شناسایی بازار هدف یک گام حیاتی برای همه سازمان‌ها است.
شناسایی بازار هدف مناسب به‌طور قابل توجهی احتمال موفقیت دراز مدت و مشتریان دائمی را افزایش می‌دهد. برای شناسایی صحیح بازار هدف، تحقیقات بازار ضروری است. این موضوع به‌خصوص زمانی که یک کسب‌وکار رشد می‌کند و خدمات خود را توسعه می‌دهد، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
در این مقاله، در مورد چگونگی تعیین بازار هدف و مزایای آن خواهیم گفت.
ایجاد بازار هدف
بازار هدف به مصرف‌کنندگانی اشاره دارد که بیشتر احتمال دارد محصولات و خدمات شما را خریداری یا با آن‌ها تعامل داشته باشند.
با تعریف بازار هدف، سازمان‌ها می‌توانند به‌طور مؤثرتری عمل کنند و پیشنهادات بهتری توسعه دهند. در زیر، برخی از نقاط شروع کلیدی برای ایجاد بازار هدف را بررسی خواهیم کرد.
درک اصول اولیه
در ابتدا سازمان‌ها به‌طور غیررسمی یک ایده از شکل بازار هدف خود خواهند داشت.
این ایده بر اساس یک طرح تجاری اولیه، تحقیقات مقدماتی و یا تعاملات با مشتریان موجود شکل می‌گیرد. تعاریف اولیه برای بازار هدف معمولاً از یک دیدگاه کلی شروع می‌شود و بر اساس ویژگی‌های جمعیت شناسی پایه‌ای که توسط یک پایگاه مشتری مشترک است، متمرکز می‌شود.
به عنوان مثال، یک کسب‌وکار ممکن است تشخیص دهد که محصولش بیشتر برای مردان ۲۱ تا ۳۹ ساله مناسب است و سپس از این دانش برای توسعه پیشنهادات و پیام‌های بازاریابی متناسب با این مخاطب استفاده کند.
با این حال، به‌طوریکه کسب‌وکارها رشد کرده و خدمات خود را توسعه می‌دهند، رویکرد آن‌ها برای شناسایی بازار هدف باید پیچیده‌تر شود.
اهمیت بینش‌های مشتری
فراتر از ویژگی‌های جمعیت شناسی، کسب‌وکارها همچنین باید درک بیشتری از عواملی که مشتریانشان را تحریک می‌کند، ترجیحات آن‌ها و نقاط درد مشترک پیدا کنند. در اینجا، انجام تحقیقات بازار اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.مطالعات تحقیقاتی می‌توانند درک بهتری از بازار هدف به کسب‌وکارها ارائه دهند.
این شامل موارد زیر است:
- گروه‌های تمرکز
- مصاحبه‌های عمیق
- نظرسنجی‌های آنلاین
بینش‌های به‌دست‌آمده از این نوع تحقیقات در زمینه برنامه‌ریزی استراتژیک، توسعه محصول و ایجاد استراتژی‌های ارتباطی مؤثر هستند.
مزایای کلیدی شناسایی بازار هدف
بهبود توسعه محصولات و خدمات
انجام تحقیقات با بازار هدف اولین گام برای درک نیازها و ترجیحات مشتریان در مورد آنچه یک کسب‌وکار ارائه می‌دهد، است.
به‌دست‌آوردن این بینش‌ها به سازمان این امکان را می‌دهد که محصولاتی توسعه دهد که بسیار بیشتر مورد توجه بازار هدفش قرار بگیرد. و می تواند منجر به ارتباط محصولات با مصرف‌کنندگان و افزایش فروش و نرخ وفاداری شود.
بهبود تلاش‌های ارتباطی و بازاریابی
هر چه اطلاعات بیشتری در مورد بازار هدف خود داشته باشید، بهتر می‌توانید با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.علاوه بر دانستن اینکه چه ویژگی‌های جمعیت شناسی را باید در بازاریابی هدف قرار دهید، بینش‌های تحقیقاتی به شما این امکان را می‌دهد که بفهمید چه کلمات و پیام‌هایی بیشترین تأثیر را دارند و مصرف‌کنندگان احتمالاً پیام‌های شما را در کجا می‌بینند.
با تمرکز بر روی مصرف‌کنندگانی که بیشتر احتمال دارد محصولات شما را خریداری کنند و سفارشی‌سازی پیام‌ها برای بازار هدف، ابتکارات بازاریابی بازگشت سرمایه (ROI) بسیار بالاتری خواهند داشت.
کسب مزیت رقابتی
هدف قرار دادن یک بازار مشخص‌تر، به کسب‌وکار شما این امکان را می‌دهد که خود را بهتر از رقبا متمایز کند شناسایی بازار هدف در نهایت به شما این امکان را می‌دهد که از رقابت متمایز شوید و مشتریان را بر اساس نیازهای خاص آن‌ها جذب کنید.با قرار دادن مداوم برند خود به عنوان برندی که به نیازهای در حال تغییر مشتریان سازگار می‌شود، شما به یکی از رقبای برتر در صنعت تبدیل می‌شوید.
روش‌های تحقیق برای تعیین بازار هدف
برای کمک به کسب‌وکارها در یادگیری بیشتر در مورد بازار هدف خود، مجموعه‌ای از روش‌های تحقیق می‌تواند استفاده شود که از تحلیل داده‌های موجود تا انجام تحلیل‌های آماری پیشرفته را شامل می‌شود.
در زیر چند گزینه تحقیق برای شناسایی و درک بهتر بازار هدف شما آمده است.
تحلیل پایگاه داده مشتریان
به‌عنوان یک گام اولیه، شما باید به داده‌های موجود خود نگاهی بیندازید و پایگاه داده مشتریان خود را تحلیل کنید. شما احتمالاً قبلاً اطلاعات پایه‌ای درباره مشتریان دارید که به شناسایی نوع مصرف‌کنندگانی که محصولات یا خدمات شما را خریداری می‌کنند، کمک می‌کند.همچنین می‌توان با همکاری با یک شرکت تحقیقات بازار، تحلیل‌های عمیق‌تری با استفاده از داده‌های موجود انجام داد.یک تحلیل دقیق‌تر از CRM یا پایگاه داده مشتریان می‌تواند پروفایل‌های مشتری را ارائه دهد، بر روی داده‌های موجود جمع‌آوری‌شده تمرکز کند و به توسعه بخش‌های مشتریان کمک کند.
نظرسنجی‌های مشتریان
انجام نظرسنجی‌های مشتریان با پایگاه موجود شما یک نقطه شروع آسان دیگر برای کسب‌وکارها برای یادگیری بیشتر در مورد بازار هدفشان است.
با پرسش سوالات جمعیت شناسی کلیدی، شما بهتر می‌توانید تعاملات مشتریان با برند خود را درک کنید.
موضوعات دیگری که در نظرسنجی‌های مشتریان پوشش داده می‌شود شامل:
- چه عواملی در فرآیند تصمیم‌گیری از اهمیت بیشتری برخوردارند
- مشتریان چگونه از کسب‌وکار شما مطلع شدند
- چه رقبایی در نظر گرفته شده‌اند (اگر وجود داشته باشد)
- چه نوع رسانه یا اطلاعاتی قبل از خرید مصرف شده است
این اطلاعات به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بفهمند چه عواملی مشتریانشان را تحریک می‌کند و در نهایت، چگونه می‌توانند به‌طور بهتری به یک مخاطب بازار مشابه در آینده هدف‌گذاری کنند.
در اینجا برخی از سوالات محبوب نظرسنجی مشتریان که توصیه می‌کنیم شامل شوند، آمده است:
نظرسنجی‌های بازار
در حالی که نظرسنجی‌های مشتریان می‌توانند اطلاعات عالی را با هزینه کم ارائه دهند، مهم است که به این نکته توجه داشته باشید که ممکن است برخی از روندها در نحوه بازاریابی قبلی کسب‌وکار برای جذب این مشتریان وجود داشته باشد.
تحقیق در بازار گسترده‌تر یک گام کلیدی برای کسب‌وکارهاست تا واقعاً بازار هدف خود را درک کنند. یک نظرسنجی بازار به برندها این امکان را می‌دهد که پیشنهادات خود را توضیح دهند و علاقه به محصولات خود را آزمایش کنند.
این نظرسنجی‌ها همچنین بینش‌های متنوعی درباره چشم‌انداز رقابتی، تصمیم‌گیری مصرف‌کننده و کانال‌های بازاریابی بالقوه برای استفاده جمع‌آوری می‌کنند.
تحقیقات کیفی
مصاحبه‌های عمیق و گروه‌های تمرکز نیز روش‌های عالی دیگری برای یادگیری بیشتر در مورد بازار هدف شما هستند.این نوع تحقیق می‌تواند با مشتریان موجود و بالقوه انجام شود. تحقیقات کیفی اجازه می‌دهد تا گفت‌وگوهای بسیار عمیق‌تری با مصرف‌کنندگان داشته باشید تا انگیزه‌ها و فرآیند تصمیم‌گیری مربوط به محصولات یا خدمات شما را درک کنید.
این تحقیقات همچنین می‌تواند برای به‌دست‌آوردن بازخورد دقیق در مورد محصولات و خدمات یا بازخورد در مورد کمپین‌های بازاریابی موجود برای درک اینکه کدام عناصر بیشتر با بازار هدف همخوانی دارند، استفاده شود.
نکات پایانی
شناسایی بازار هدف یک گام اساسی است که همه کسب‌وکارها باید برای پیشرفت در یک بازار رقابتی بردارند.
به‌دست‌آوردن بینش‌هایی درباره بازار هدف از طریق تحقیق به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که تصمیمات آگاهانه اتخاذ کرده و بر روی فرصت‌ها در بازار گسترش یابند.
علاوه بر این، بازارهای هدف با گذشت زمان تغییر می‌کنند، زیرا کسب‌وکارها رشد می‌کنند و محصولات و خدمات تکامل می‌یابند. به همین دلیل، کسب‌وکارها باید به‌طور مداوم بازار هدف خود را بازبینی کنند تا از این تغییرات آگاه بمانند.
بدون دیدگاه