تحقیقات بازار فناوری
انواع، بهترین شیوه‌ها و مثال‌ها
در دنیای تکنولوژی که به سرعت در حال تغییر است، پیشی گرفتن از رقبا بیشتر از هر زمان دیگری چالش‌برانگیز و حیاتی است. به همین دلیل، درک حرکت بازار، نیازهای مشتری و روندهای نوظهور دیگر یک مزیت نیست بلکه یک ضرورت به حساب می‌آید. خوشبختانه، تحقیقات بازار فناوری می‌تواند درک این عناصر حیاتی را به واقعیتی ساده تبدیل کند.
چه شما یک استارتاپ در حال راه‌اندازی اولیه باشید یا یک غول تکنولوژی مستقر که به دنبال اصلاح استراتژی‌های خود هستید، تحقیقات بازار داده‌های مبتنی بر شواهد را برای تصمیم‌گیری آگاهانه فراهم می‌آورد. در این پست وبلاگ، شرکت تحقیقات بازار تکنولوژی ما به بررسی مزایا، انواع و بهترین شیوه‌های تحقیقات بازار در دنیای فناوری پرداخته است.
تحقیقات بازار فناوری چیست؟
تحقیقات بازار فناوری شامل جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها درباره صنعت تکنولوژی، از جمله روندهای بازار، نیازهای مشتریان، و تحلیل رقبا است که معمولا برای اطلاع‌رسانی به تصمیمات تجاری و استراتژی‌ها استفاده می‌شود.
برای شرکت‌های تکنولوژی، انواع مختلفی از تحقیقات بازار موجود است.
از نظرسنجی‌های آنلاین، گروه‌های کانونی، تا تجربه کاربری (UX)، انتخاب روش به نوع اطلاعاتی که می‌خواهید کشف کنید و از چه کسانی بستگی دارد.
استفاده از بازخورد جمع‌آوری‌شده از تحقیقات بازار می‌تواند به درک بهتر ترجیحات مشتری، نقاط درد، و روندهای نوظهور کمک کند، که به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا محصولات و استراتژی‌هایی ایجاد کنند که بهتر با تقاضاهای بازار همخوانی داشته باشد و از رقبا پیشی بگیرند.
این نوع تصمیم‌گیری مبتنی بر داده به تیم‌های رهبری این اعتماد را می‌دهد که در حال اتخاذ تصمیمات صحیح هستند.
مزایای انجام تحقیقات بازار در حوزه تکنولوژی
از درک نیازهای مشتری گرفته تا ارزیابی شرکت‌های رقیب، برندهای تکنولوژی می‌توانند از انجام تحقیقات بازار مزایای فراوانی کسب کنند.
در ادامه، به برخی از مهم‌ترین مزایا اشاره خواهیم کرد.
درک نیازهای مشتری
تحقیقات بازار فناوری ابزار فوق‌العاده‌ای برای درک اینکه کاربران هدف به دنبال چه چیزی هستند است، که بسیار بهتر از اتکا به حدس‌ها و فرضیات عمل می‌کند.
این به این دلیل است که تحقیقات بازار بینش‌های دقیقی از رفتارها، ترجیحات، و نقاط درد مشتریان مستقیما از خود آن‌ها ارائه می‌دهد.
با تحلیل این بازخوردها، شرکت‌ها می‌توانند شناسایی کنند…
- ویژگی‌ها و قابلیت‌هایی که مشتریان بیشتر به آن‌ها اهمیت می‌دهند
- نیازهای برآورده‌نشده
- تغییرات در انتظارات مشتریان
با این درک، شرکت‌های تکنولوژی می‌توانند محصولات و خدمات خود را به گونه‌ای تطبیق دهند که بهتر با نیازهای مشتریان همخوانی داشته باشد، تجربه کاربری را بهبود بخشیده و وفاداری مشتریان را تقویت کنند.
علاوه بر این، درک نیازهای مشتریان کمک می‌کند تا تقاضاهای آینده را پیش‌بینی کرده و به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که به طور پیشگیرانه نوآوری کرده و در بازار رقابتی باقی بمانند.
شناسایی روندهای بازار
بیشتر کسب‌وکارهای تکنولوژی از اهمیت پیگیری روندها و الگوهای صنعتی آگاه هستند. به عنوان مثال، 75٪ از حرفه‌ای‌های جوان تکنولوژی بین 18 تا 25 سال شروع به استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی کرده‌اند.
یکی از مزایای به‌کارگیری روش‌های تحقیقات بازار این است که به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که از تغییرات در صنعت و استراتژی‌های رقبا پیشی بگیرند.
برای مثال، یک شرکت تکنولوژی ممکن است یک تحلیل بازار انجام دهد و تقاضای رو به رشد برای تکنولوژی پوشیدنی با ویژگی‌های نظارت بر سلامت را کشف کند.
شرکت می‌تواند تصمیم بگیرد که با توسعه محصولات جدید یا بهبود محصولات موجود با قابلیت‌های پیشرفته ردیابی سلامت، به تقاضای نوظهور بازار پاسخ دهد و رقابتی باقی بماند.
ارزیابی چشم‌انداز رقابتی
در یک صنعت رقابتی، شرکت‌های تکنولوژی باید از فعالیت‌های رقبا آگاه باشند.
این کار به برندها این امکان را می‌دهد که نقاط قوت و ضعف رقبا را شناسایی کنند، فرصت‌های بازار را شناسایی نمایند و استراتژی‌هایی برای متمایز کردن محصولات و خدمات خود ایجاد کنند.
تحقیقات بازار مانند ارزیابی رقابتی کمک می‌کند تا این اهداف محقق شوند. این تحقیقات از طریق تحلیل موارد زیر اطلاعاتی به دست می‌آورد:
- پیشنهادات محصولات
- استراتژی‌های قیمت‌گذاری
- تاکتیک‌های بازاریابی
- نظرات مشتریان
- جایگاه بازار
از طریق تحلیل رقابتی، یک شرکت تکنولوژی می‌تواند بینش‌هایی از بهترین شیوه‌های صنعتی به دست آورد، حرکت‌های رقابتی را پیش‌بینی کند و شکاف‌های موجود در بازار را شناسایی نماید که می‌تواند برای کسب مزیت رقابتی و ارائه خدمات بهتر به مشتریان استفاده کند.
کاهش ریسک‌ها
با انجام تحقیقات بازار، شرکت‌های تکنولوژی می‌توانند به طور پیشگیرانه مشکلات یا ریسک‌های احتمالی که ممکن است در چشم‌انداز بازار به وجود آید را شناسایی و برای آن‌ها برنامه‌ریزی کنند.
در اینجا برخی از مسائل خاصی که تحقیقات بازار می‌تواند آن‌ها را روشن کند آمده است:
- تغییرات نظارتی که می‌تواند بر تطابق محصولات و ورود به بازار تأثیر بگذارد
- اختلالات تکنولوژیکی که ممکن است محصولات فعلی را منسوخ کند
- تغییرات در رفتار مشتری که می‌تواند تقاضا برای برخی محصولات یا ویژگی‌ها را تحت تأثیر قرار دهد
پرداختن به این مسائل در مراحل اولیه، به جای واکنش به آن‌ها زمانی که بحرانی شوند، به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که برنامه‌های اضطراری و پاسخ‌های استراتژیک توسعه دهند.
این دوراندیشی نه تنها ریسک‌ها را کاهش می‌دهد بلکه استرس، زمان و منابع مالی قابل توجهی را برای شرکت صرفه‌جویی می‌کند و استراتژی تجاری مقاوم‌تر و سازگارتر را تضمین می‌کند.
انواع تحقیقات بازار فناوری برای بررسی
بر اساس تجربیات ما، انتخاب نوع تحقیقات بازار به نیازهای خاص شرکت شما بستگی دارد. اما برای الهام بخشیدن به انتخاب شما، در اینجا برخی از گزینه‌های محبوب تحقیقات بازار تکنولوژی آمده است.
تحقیقات تقسیم‌بندی بازار
تحقیقات تقسیم‌بندی بازار شامل تقسیم یک بازار به گروه‌های مختلفی از مشتریان است که نیازها، ویژگی‌ها یا رفتارهای مشابه دارند.
این نوع تحقیق بازار برای شرکت‌های تکنولوژی بسیار مفید است زیرا به آن‌ها این امکان را می‌دهد که محصولات، استراتژی‌های بازاریابی و پیام‌رسانی خود را برای بخش‌های خاصی از مخاطبان هدف خود تنظیم کنند، به جای اینکه از یک رویکرد یکسان برای همه استفاده کنند.
برای مثال، فرض کنید TechWell، یک شرکت تخیلی دستگاه‌های خانه هوشمند، از تحقیقات تقسیم‌بندی بازار برای شخصی‌سازی تلاش‌های بازاریابی خود استفاده می‌کند. برای مالکان خانه‌های دوستدار محیط‌زیست، آن‌ها ویژگی‌های صرفه‌جویی در انرژی را برجسته می‌کنند، در حالی که برای حرفه‌ای‌های آگاه به تکنولوژی، ویژگی‌های پیشرفته و راحتی را مطرح می‌کنند.
علاوه بر این، تحقیقات تقسیم‌بندی به شرکت‌های تکنولوژی کمک می‌کند تا بازارهای خاص یا بخش‌های کم‌توجه را شناسایی کنند که می‌توانند به طور مؤثری آن‌ها را هدف قرار داده و جذب کنند، و بدین ترتیب فرصت‌های رشد خود را در یک چشم‌انداز رقابتی‌تر به حداکثر برسانند.
تحلیل رقابتی
پیگیری رقبا برای شرکت‌های تکنولوژی امروز بیشتر از هر زمان دیگری اهمیت دارد. تحلیل رقابتی معمولا شامل بررسی آنچه که برندهای رقیب از نظر محصولات، قیمت‌گذاری، استراتژی بازاریابی و جایگاه بازار ارائه می‌دهند، می‌شود.
مقایسه با برندهای تکنولوژی رقیب به راحتی به شرکت‌ها می‌گوید که چگونه می‌توانند نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای در حال ظهور را در بازار شناسایی کنند.
مهم است که توجه داشته باشید جمع‌آوری داده‌های رقابتی به معنای کپی‌برداری از استراتژی‌های آن‌ها نیست. بلکه این یک روش برای یک برند است تا ببیند چگونه می‌تواند خدمات خود را به طور طبیعی بر اساس آنچه که سایر برندهای مشابه انجام می‌دهند، بهبود دهد.
آزمایش مفاهیم محصول
برای شرکت‌های تکنولوژی که در آن نوآوری سریع و رقابت شدید است، آزمایش مفاهیم کمک می‌کند تا خطر راه‌اندازی محصولاتی که با مخاطب هدف همخوانی ندارند یا نیازهای بازار را برآورده نمی‌کنند، کاهش یابد.
این فرآیند معمولا شامل ارائه ایده‌های محصول به مشتریان بالقوه برای جمع‌آوری بازخورد ارزشمند است. این کار می‌تواند به روش‌های مختلفی انجام شود، از جمله نظرسنجی‌ها، گروه‌های کانونی و آزمایش نمونه‌های اولیه.
ما اغلب این روش‌شناسی را به شرکت‌های تکنولوژی توصیه می‌کنیم زیرا به ما این امکان را می‌دهد که بازخورد را در مراحل اولیه فرآیند توسعه محصول جمع‌آوری کنیم.
نتیجه آزمایش مفاهیم محصول به شرکت‌های تکنولوژی کمک می‌کند تا:
- تصمیمات آگاهانه بگیرند
- مفاهیم خود را اصلاح کنند
- اطمینان حاصل کنند که محصولات نهایی با انتظارات مشتری هم‌راستا هستند
انجام این کار منجر به نرخ پذیرش بالاتر، کاهش زمان ورود به بازار و در نهایت موفقیت بیشتر در صنعت تکنولوژی پویا می‌شود.
تحقیقات تجربه کاربری (UX)
تحقیقات بازار تجربه کاربری شامل جمع‌آوری بینش‌هایی در مورد رفتارها، نگرش‌ها و ترجیحات کاربران برای اطلاع‌رسانی طراحی، توسعه و بهبود محصولات و خدمات است، به‌طوری که اطمینان حاصل شود که این محصولات و خدمات به‌طور مؤثر نیازها و انتظارات کاربران را برآورده می‌کنند.
این نوع تحقیق به‌ویژه برای شرکت‌های تکنولوژی مفید است زیرا کمک می‌کند تا رفتارها، ترجیحات و نقاط دردناک کاربران را درک کنند و به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا محصولاتی طراحی و بهینه‌سازی کنند که نیازهای کاربران را بهتر برآورده کرده و منجر به رضایت و وفاداری مشتری شود.
هیچ چیزی نمی‌تواند کاربران را بیشتر از یک تجربه آنلاین ناهموار ناامید کند. به عنوان مثال، 90٪ از کاربران به دلیل عملکرد ضعیف از استفاده از یک اپلیکیشن دست کشیده‌اند.
بر اساس تحقیقات تجربه کاربری ما، در اینجا برخی از شکایات رایج کاربران با محصولات تکنولوژی آورده شده است:
- عدم دسترسی
- طراحی قدیمی
- عملکرد کند
- ویژگی‌های پیچیده و زیاد
بهترین شیوه‌ها برای انجام تحقیقات بازار فناوری
1.تعیین اهداف روشن
شرکت‌های فناوری باید تحقیقات بازار را با اهداف واضح و مشخصی آغاز کنند.
انجام تحقیقات زمانی راحت‌تر است که تیم پیش از همکاری با یک شرکت تحقیقاتی ثالث، اهداف خود را مشخص کرده باشد. اهداف رایج برای شرکت‌های فناوری شامل ارزیابی نیازهای مشتری، روندهای بازار و روندهای رقبا می‌باشد.
2.اولویت دادن به کیفیت داده‌ها
دومین نکته، اولویت دادن به کیفیت داده‌ها است. دقت داده‌ها نقش کلیدی در تمامی تحقیقات ایفا می‌کند و در نهایت در نحوه استفاده شرکت‌های فناوری از آن‌ها تأثیرگذار است.
برای اطمینان از کیفیت داده‌ها، شرکت‌ها باید از ابزارهای نظرسنجی استاندارد استفاده کنند، پاسخ‌ها را اعتبارسنجی کنند و از تکنیک‌های آماری برای بررسی بازخوردها استفاده نمایند.
3.استفاده از ترکیب روش‌های کیفی و کمی
انجام تحقیقات بازار هیبریدی (ترکیبی) اطمینان می‌دهد که درک جامعی از چشم‌انداز بازار و ترجیحات مصرف‌کنندگان به دست می‌آید.
- روش‌های کیفی: روش‌هایی مانند مصاحبه‌ها، گروه‌های متمرکز و مشاهدات کاربران به محققان این امکان را می‌دهند که به طور عمیق‌تر به انگیزه‌ها، رفتارها و مشکلات کاربران پرداخته و بینش‌های دقیق‌تری بدست آورند.
- روش‌های کمی: از سوی دیگر، روش‌هایی مانند نظرسنجی‌ها، تحلیل داده‌ها و آزمایش A/B به محققان این امکان را می‌دهند که داده‌های عددی گسترده‌ای جمع‌آوری کنند که می‌توان آن‌ها را به‌طور آماری تحلیل کرده و روندها، الگوها و همبستگی‌ها را در بازار شناسایی کرد.
با ترکیب هر دو روش کیفی و کمی، شرکت‌های فناوری می‌توانند درک جامع‌تری از حرکت بازار پیدا کنند که منجر به تصمیم‌گیری‌های آگاهانه‌تر خواهد شد.
مرکز تحقیقات بازاریابی تی ام بی ای با انجام تحقیقات بازار به‌ویژه در صنعت فناوری، باعث می شود شرکت‌ها می‌توانند تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده داشته باشند و استراتژی‌های خود را به‌طور مؤثری بهبود دهند. یک شرکت تحقیقات بازار معتبر می‌تواند راهنمایی‌های ارزشمندی برای موفقیت و رشد پایدار در این بازار رقابتی ارائه دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره 021-66028405 تماس بگیرید.
بدون دیدگاه