تحقیقات کمی چیست؟ (تعریف + نکاتی از متخصصان)

در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها نمی‌توانند هنگام اتخاذ تصمیمات حیاتی تنها به حدس و گمان تکیه کنند.

برای موفقیت، سازمان‌ها باید تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها را در پیش بگیرند. انجام تحقیقات کمی می‌تواند داده‌ها و حقایق ملموسی را در اختیار کسب‌وکارها قرار دهد تا استراتژی‌ها را هدایت کنند.

این نوع تحقیق در نهایت به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا رقابتی بمانند و محصولات و خدمات بهتری برای مصرف‌کنندگان ارائه دهند.

تحقیقات بازار کمی دقیقاً چیست؟

با استفاده از داده‌های عددی، تحقیق کمی بینش‌هایی در مورد رفتارهای مصرف‌کنندگان، ترجیحات و روندهای کلی بازار ارائه می‌دهد.

تحقیق کمی شامل جمع‌آوری داده‌هایی است که به اندازه کافی نمایانگر یک گروه از افراد باشند و به محققان این امکان را می‌دهد که بینش‌های ارزشمندی را کشف کنند.

به این ترتیب، کسب‌وکارها می‌توانند با اعتماد به نفس بیشتری تصمیمات مهم بگیرند و از بازی با حدس و گمان پرهیز کنند. این می‌تواند به بهبود نرخ رضایت مشتریان و حتی افزایش وفاداری منجر شود.

روش‌های جمع‌آوری داده‌های کمی

نظرسنجی‌ها رایج‌ترین روش برای جمع‌آوری داده از مخاطبان هدف هستند.

با پرسیدن سؤالات از پیش تعریف‌شده می‌توانید بینش‌هایی درباره رضایت و وفاداری مشتریان، رفتارهای خرید، اعتبار برند و موارد دیگر به دست آورید. نظرسنجی‌ها به دلیل تطبیق‌پذیری و کارآمدی در جمع‌آوری داده‌ها، ابزاری قدرتمند برای تحقیق در بازار هستند.

با این حال، نظرسنجی‌ها تنها شکل تحقیق کمی موجود نیستند. برخی دیگر از روش‌های جمع‌آوری داده‌ها عبارتند از:

کاوش در داده‌های موجود

بیشتر سازمان‌ها داده‌های کمی در دست دارند که می‌توانند برای ارائه بینش‌های ارزشمند و عملکردهای مختلف کسب‌وکارشان مورد استفاده قرار گیرند.

این داده‌ها می‌توانند شامل سوابق مشتری، داده‌های تراکنش یا ترافیک وب‌سایت باشند. تجزیه و تحلیل این داده‌ها می‌تواند روندها و الگوهای رفتاری جالبی را آشکار کند.

مشاهده رفتارهای واقعی

تحقیق مشاهده‌ای فرصتی برای ضبط رفتارهای واقعی فراهم می‌کند.

در حالی که تحقیق مشاهده‌ای در بسیاری از موارد می‌تواند کمی نباشد، امکان ساختاردهی جمع‌آوری داده‌ها به گونه‌ای که نتایج عددی و قابل اندازه‌گیری بدست آید، وجود دارد. جمع‌آوری داده‌های مشاهده‌ای ممکن است شامل شمارش رفتارهای خاص مصرف‌کنندگان، تعاملات و یا مدت زمان‌ها باشد.

برای مثال، در تحقیقات خرده‌فروشی، این نوع جمع‌آوری داده‌ها می‌تواند شامل تجزیه و تحلیل ترافیک مشتریان، شمارش تعاملات با نمایشگرهای خاص یا اندازه‌گیری مدت زمانی باشد که مشتریان در بخش‌های مختلف فروشگاه سپری می‌کنند.

تحلیل داده‌های کمی

هنگام تحلیل داده‌های کمی، پیروی از چند گام ضروری مهم است تا بتوانید بینش‌های قابل اجرا استخراج کنید. در زیر، هر یک از این گام‌ها را توضیح می‌دهیم.

پاک‌سازی و آماده‌سازی داده‌ها

اولین گام پاک‌سازی داده‌های خام و آماده‌سازی آن‌ها برای تحلیل است.

این مرحله باید شامل بررسی کیفیت (برای اطمینان از صحت و دقت پاسخ‌دهندگان)، حذف تکراری‌ها و اصلاح خطاها یا مقادیر گمشده در مجموعه داده‌ها باشد.

تحلیل

پس از آماده‌سازی داده‌ها، محقق می‌تواند تحلیل را شروع کرده و هدفش خلاصه‌سازی داده‌ها و کشف الگوها و روابط کلیدی در مجموعه داده‌ها باشد.

این تحلیل ممکن است شامل محاسبه ارقام پایه‌ای (مثل درصد پاسخ‌دهندگان به هر گزینه) یا انجام تحلیل‌های پیشرفته‌تر (مانند همبستگی، رگرسیون یا تقسیم‌بندی) باشد. تحلیل باید به بخش‌های کلیدی داده‌ها پرداخته و بررسی کند که نتایج چگونه برای گروه‌های مختلف افراد متفاوت است.

گزارش‌دهی

پس از انجام تحلیل، مرحله گزارش‌دهی هدف دارد تا یافته‌های کلیدی را به صورت واضح و مختصر ارائه دهد و اطمینان حاصل کند که نتایج قابل اجرا هستند.

بصری‌سازی‌ها باید برای انتقال نکات کلیدی ایجاد شوند و پیامدهای تحقیق باید در نظر گرفته شوند تا به هدایت استراتژی و مراحل بعدی کمک کند.

مزایا و معایب تحقیق کمی

اگرچه تحقیق کمی بسیار مفید است، اما هنوز محدودیت‌هایی دارد. در زیر، به بررسی مزایا و معایب آن می‌پردازیم.

مزایای تحقیقات کمی چیست ؟

داده‌های قابل اعتمادتر

تحقیق کمی نمونه‌های بزرگتری دارد (در مقایسه با تحقیق کیفی) که منجر به داده‌های قابل اعتمادتر می‌شود و خطر اشتباهات که ممکن است نتایج تحقیق را به یک سمت یا سمت دیگر منحرف کند، کاهش می‌دهد.

شیوه بی‌طرفانه و کاهش سوگیری

با استفاده از سؤالات و گزینه‌های پاسخ از پیش تعریف‌شده، تحقیق کمی سوگیری را به حداقل می‌رساند و اطمینان می‌دهد که هر شرکت‌کننده تحقیق تجربه مشابهی از مطالعه داشته باشد.

دست‌یابی به زیرگروه‌های کلیدی

توانایی رسیدن به یک جمعیت بزرگ و متنوع به محققان این امکان را می‌دهد که در نتایج نظرسنجی عمیق‌تر شده و یافته‌ها را برای زیرگروه‌های خاص (مثل نسل‌های مختلف، جنسیت‌ها، رده‌های درآمدی) کشف کنند.

این دیدگاه دقیق به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بینش‌های ارزشمندی را کشف کرده و استراتژی‌های خود را برای بخش‌های مختلف مصرف‌کنندگان تنظیم کنند.

تکرارپذیری و استانداردسازی

تحقیق کمی امکان تکرار تحقیق به شیوه‌ای قابل اعتماد را فراهم می‌کند. با حفظ روش‌شناسی ثابت و استانداردسازی سؤالات از یک نظرسنجی به نظرسنجی دیگر، محققان می‌توانند روندها را در طول زمان نظارت کرده و نتایج یک مطالعه را با دیگری مقایسه کنند.

این امر برای نظارت بر پیشرفت (مانند مطالعه ردیابی) یا استفاده از نتایج یک مطالعه برای فراهم کردن زمینه در مطالعه دیگر (توسعه استاندارد یا هنجار) بسیار ارزشمند است.

بینش‌های واضح و قابل اجرا

تحقیق کمی پاسخ‌های واضحی به صورت معیارهای آشنا ارائه می‌دهد. این بینش‌ها برای اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده‌ها ایده‌آل بوده و با ذینفعان ارتباط برقرار می‌کند.

معایب تحقیقات کمی چیست ؟

کمبود عمق

تحقیق کمی در گرفتن “چه” بسیار عالی است، اما گاهی اوقات نمی‌تواند “چرا” پشت رفتارهای مصرف‌کنندگان را به خوبی نشان دهد. برای درک بهتر “چرا”، تحقیق کیفی (مانند مصاحبه‌های عمیق یا گروه‌های تمرکز) به کار گرفته می‌شود.

تحقیق کیفی امکان بررسی عمیق‌تری از انگیزه‌ها، احساسات و زمینه‌های مربوط به انتخاب‌های مصرف‌کنندگان را فراهم می‌کند.

سادگی بیش از حد در رفتارهای پیچیده مصرف‌کنندگان

یکی از مزایای کلیدی تحقیق کمی، روش ساختارمند آن است، اما این ممکن است منجر به درک نادرست محققان از پیچیدگی‌های رفتار انسان شود.

تحقیق کیفی با رویکرد باز خود این نواسانات را به طور طبیعی آشکار می‌کند و منجر به درک کامل‌تری از نتایج تحقیق می‌شود.

محدودیت در انعطاف‌پذیری

تحقیق کمی مسیری از پیش تعیین‌شده را دنبال می‌کند که می‌تواند توانایی آن برای کشف و بررسی موضوعاتی که به طور غیرمنتظره پدیدار می‌شوند را محدود کند.

تحقیق کیفی به مدرسان این امکان را می‌دهد تا به عمق پاسخ‌های داده‌شده توسط شرکت‌کنندگان رفته و ممکن است بینش‌هایی را کشف کنند که در یک مطالعه کمی سنتی شناسایی نمی‌شود.

یافتن مخاطبان دشوار برای دسترسی

دست‌یابی و به دست آوردن یک نمونه نماینده از مخاطبان خاص می‌تواند گاهی اوقات در تحقیق کمی چالش‌برانگیز باشد.

این مخاطبان سخت‌دست‌رس می‌توانند مشکلاتی در زمینه قابلیت اجرایی و هزینه‌های یک مطالعه کمی در مقیاس بزرگ ایجاد کنند.

نتایج کمتری جذاب

در حالی که بینش‌های کمی می‌توانند برای برخی از ذینفعان جالب باشند، سایر ذینفعان ممکن است ترجیح دهند بازخورد را مستقیماً از مصرف‌کنندگان فردی بشنوند یا ببینند.

با در نظر گرفتن این نکته، پروژه‌های تحقیقاتی بزرگ‌تر اغلب شامل ترکیبی از اجزای کمی و کیفی تحقیق هستند. تحقیق کمی اعداد دقیقی را ارائه می‌دهد، در حالی که تحقیق کیفی به کمک نقل‌قول‌های با کیفیت یا تکه‌های صوتی/تصویری از شرکت‌کنندگان تحقیق، یافته‌ها را به زندگی می‌آورد.

چه زمانی از تحقیق کمی استفاده کنیم

تحقیق کمی رویکردی است که زمانی که نیاز به اعداد دقیق و حقایق قابل اندازه‌گیری برای هدایت تصمیم‌گیری دارید، گزینه‌ای مناسب است.

نظرسنجی‌ها و سایر اشکال تحقیق کمی می‌توانند برای اندازه‌گیری معیارهایی مانند رضایت مشتری، آگاهی از برند یا اثربخشی یک کمپین تبلیغاتی عالی باشند.

آزمایش یک فرضیه

اگر شما یک سازمان هستید که می‌خواهید یک فرضیه را آزمایش کنید، مثل اینکه آیا یک محصول جدید می‌تواند دامنه بازار شما را گسترش دهد یا آیا مخاطب هدف شما به یک پیام بازاریابی شخصی‌سازی شده پاسخ می‌دهد یا خیر، این رویکرد تحقیقاتی می‌تواند بینش‌های ارزشمندی ارائه دهد.

در نهایت، اگر اهداف تحقیق شما شامل پرسش‌هایی مانند “چند نفر”، “چند بار” یا “به چه میزانی” است، تحقیق کمی احتمالاً ابزار مناسب برای کار است.

تکنیک‌های پیشرفته

با نگاهی فراتر از اندازه‌گیری‌های ساده، تحقیق کمی می‌تواند از تحلیل‌های پیشرفته‌تری با استفاده از داده‌های آماری معنادار که تولید می‌کند، پشتیبانی کند.

آیا شما نیاز به پیش‌بینی روند فروش آینده، تقسیم‌بندی مشتریان به گروه‌های متمایز بر اساس رفتارها، یا توسعه مدل‌های پیش‌بینی یا شبیه‌سازی‌های بازار دارید؟ این وظایف همگی به داده‌های مستحکم نیاز دارند که تحقیق کمی می‌تواند آن‌ها را فراهم کند.

با استفاده از داده‌های آماری قابل اعتماد برای اتخاذ تصمیمات مهم، می‌توانید خطرات را کاهش داده، استراتژی را بهینه کرده و به اهداف کسب‌وکار خود دست یابید.

چرا یک طرف ثالث بهترین گزینه برای تحقیق کمی است ؟

همکاری با یک شرکت تحقیقاتی بازار ثالث مزایای کلیدی بسیاری را برای پروژه‌های تحقیق کمی ارائه می‌دهد.

اولاً، یک تیم خارجی بی‌طرفی بی‌نظیری را فراهم می‌کند که هرگونه سوگیری مخفی که ممکن است بر داده‌ها تأثیر منفی بگذارد، از بین می‌برد.

علاوه بر این، پاسخ‌دهندگان زمانی که ناشناسی آن‌ها توسط یک شرکت مستقل تضمین شود، بیشتر احتمال دارد که بازخورد صادقانه ارائه دهند.

ثانیاً، یک تیم خارجی به سادگی تخصص خاصی را ارائه می‌دهد که در هیچ‌کجای دیگر نمی‌توان آن را پیدا کرد.

تخصص خاص: بهره‌مندی از تحلیلگران تحقیقاتی که سال‌ها تجربه در انجام مطالعات مشابه و عبور از بهترین شیوه‌های صنعت دارند. شرکت‌های تحقیقاتی همچنین به ابزارها و دانش خاصی دسترسی دارند تا تحقیق شما به موفقیت انجام شود.

دست‌یابی گسترده: شرکت‌های تحقیقاتی حرفه‌ای در رسیدن به استخرهای گسترده‌ای از شرکت‌کنندگان تحقیق و یافتن مخاطبان دشوار برای دسترسی ماهر هستند و اطمینان می‌دهند که مطالعه شما نمونه‌ای نماینده دارد.

صرفه‌جویی در منابع: با استفاده از یک شرکت خارجی برای انجام کل فرآیند تحقیق، از طراحی و جمع‌آوری داده‌ها تا تحلیل و گزارش‌دهی، تیم داخلی خود را آزاد کنید.

کیفیت بهبود یافته: از استانداردهای کیفیت داده‌ها و دانش روز صنعت استفاده کنید تا پیش از وقوع مشکلات، آن‌ها را شناسایی و برطرف کنید.

با استفاده از یک شرکت خارجی برای انجام مطالعه تحقیقاتی کمی، می‌توانید درک عمیق‌تری از بازار، مشتریان و رقبا به دست آورده و در نهایت به تصمیمات بهتری در کسب‌وکار دست یابید.

 

مرکز تحقیقات بازاریابی تی ام بی ای با افزایش دقت، گستردگی نمونه‌ها و کیفیت داده‌ها موجب می شود تصمیمات بهتری برای کار و کسب ها فراهم شود. برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره  021-66028405 تماس بگیرید.

منبع