پلتفرم‌های تحقیقات بازار

تعریف پلتفرم تحقیقات بازار

پلتفرم تحقیقات بازار، یک سیستم نرم‌افزاری یا آنلاین است که فرآیندهای طراحی پرسشنامه، جمع‌آوری داده، تحلیل، و ارائه گزارش را یکپارچه و دیجیتال انجام می‌دهد. این پلتفرم‌ها می‌توانند:

• آنلاین (Web-based)
• آفلاین-آنلاین ترکیبی
• یا تحت سیستم اتوماسیون ابری باشند.

پلتفرم‌های برتر تحقیقات بازار جهان

1. Qualtrics منبع

یکی از شناخته‌شده‌ترین و پراستفاده‌ترین پلتفرم‌های تحقیقات بازار و مدیریت تجربه مشتری در سطح جهانی است.

قابلیت‌ها:

• مدیریت کامل چرخه تجربه مشتری (VoC)
• ماژول‌های تخصصی برای تجربه کارمند، محصول و برند
• هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای تحلیل نظرات متنی و پیش‌بینی رفتار مشتری

موقعیت در بازار:

در هر دو گزارش Gartner 2024 و Forrester Wave 2024 در جایگاه رهبر بازار (Leader) قرار گرفته است.

2. Medallia منبع

یک پلتفرم تخصصی VoC و CFM با امکاناتی پیشرفته در مدیریت بازخورد مشتری و تحلیل سفر مشتری.

قابلیت‌ها:

• تحلیل لحظه‌ای بازخوردهای مشتری در کانال‌های مختلف
• هوش مصنوعی اختصاصی Medallia Athena

موقعیت در بازار:

در گزارش Forrester 2024 جزو رهبران و در Gartner Magic Quadrant 2024 در دسته Challengers قرار دارد.

3. Forsta منبع

یک پلتفرم قدرتمند با تمرکز بر تحقیقات بازاریابی کیفی و کمی، تحلیل داده‌های VoC و VoE و تحقیقات سلامت.

قابلیت‌ها:

• طراحی و اجرای نظرسنجی‌های پیشرفته
• تحلیل هوشمند داده‌های متنی و صوتی

موقعیت در بازار:

در گزارش Gartner 2024 به‌عنوان رهبر (Leader) و در GreenBook GRIT 2024 جزء ۱۰ برند نوآور معرفی شده است.

 

4. quantilope منبع

یک پلتفرم نوآور با تمرکز بر اتوماسیون تحقیقات بازار و ارائه داشبوردهای بلادرنگ.

قابلیت‌ها:

• اتوماسیون کامل طراحی و اجرای پروژه‌های تحقیقاتی
• تحلیل داده‌های پیچیده با الگوریتم‌های آماده

موقعیت در بازار:

در GreenBook GRIT 2024 رتبه دوم در لیست نوآورترین شرکت‌ها.

 

پلتفرم‌های برتر تحقیقات بازار در ایران

۱. ایپُل (ePoll)

ایپُل یک پلتفرم جامع برای طراحی و اجرای نظرسنجی‌ها و تحقیقات بازار است که امکانات متنوعی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد:​ منبع

• بیش از ۳۰۰ پرسشنامه آماده در حوزه‌های مختلف مانند رضایت‌سنجی، تحلیل رقبا و آگاهی از برند.
• امکان جمع‌آوری داده‌ها به‌صورت آنلاین و آفلاین، مناسب برای مناطق با دسترسی محدود به اینترنت.
• قابلیت‌هایی مانند ثبت موقعیت جغرافیایی پرسشگران، ضبط صدا و بارگذاری تصاویر برای افزایش دقت داده‌ها.
• امکان اتصال به سایر سیستم‌ها از طریق API برای یکپارچه‌سازی داده‌ها.​

 

 ۲. پندارگان

پندارگان یک سامانه آنلاین برای افکارسنجی و مطالعات بازار است که ویژگی‌های زیر را ارائه می‌دهد:​ منبع

• طراحی و اجرای نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها با ابزارهای هوشمند.
• جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک.
• پشتیبانی ۲۴ ساعته و آموزش‌های متنی و ویدیویی برای کاربران.

این سامانه به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا داده‌های دقیق و قابل‌اعتمادی را جمع‌آوری کرده و تحلیل‌های مؤثری انجام دهند.​

 

روندهای کلیدی بازار در سال ۲۰۲۴

بر اساس گزارش‌های GRIT Insights Practice  و Forrester

• هوش مصنوعی و اتوماسیون در تحقیقات بازار به بخش جدایی‌ناپذیر تبدیل شده‌اند.
• کیفیت نمونه‌ها و جلوگیری از تقلب در پاسخ‌دهی اولویت اصلی سازمان‌هاست.
• پلتفرم‌های بازار دیجیتال در تأمین نمونه و خدمات جانبی رشد چشمگیری داشته‌اند.
• نقش تحلیل داده در تصمیم‌سازی‌های استراتژیک بیش از پیش پررنگ شده است.

 

در پایان برای شرکت‌های تحقیقات بازار، استفاده از پلتفرم‌های تحقیقات بازار:

• بهره‌وری عملیاتی را افزایش می‌دهد
• هزینه پروژه‌ها را کاهش می‌دهد
• اعتبار و سرعت گزارش‌دهی را بالا می‌برد
• و در نهایت، امکان رقابت با شرکت‌های بزرگ‌تر و برندهای جهانی را فراهم می‌کند.

پلتفرم‌های تحقیقات بازار ابزارهایی دیجیتال هستند که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند داده‌های بازار را جمع‌آوری، تحلیل و تفسیر کنند. مرکز تحقیقات بازاریابی تی ام بی ای با بهره‌گیری از این پلتفرم‌ها، خدماتی مانند طراحی پرسشنامه، انجام نظرسنجی، تحلیل داده و ارائه گزارش‌های تخصصی ارائه می‌دهند.برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره  02166028405 تماس بگیرید.