تبلیغات خود را با تحقیقات بازار بهبود دهید
آیا می‌دانستید که تقریباً ۸۰٪ از کسب‌وکارها از تحقیقات بازار استفاده می‌کنند تا اطلاعات بیشتری درباره عملکرد، مشتریان، رقبا و روندها به دست آورند؟
این کسب‌وکارها می‌توانند از این بینش‌های ارزشمند برای هدایت استراتژی کلی خود و ایجاد تغییرات مثبت استفاده کنند.
اما آیا می‌دانستید که تحقیقات می‌تواند برای بهبود موقعیت برنامه تبلیغاتی شما نیز به کار گرفته شود؟ ادامه مطلب را بخوانید تا ببینید چگونه تحقیقات بازار می‌تواند فرصت‌هایی برای بهبود استراتژی تبلیغاتی قوی بعدی شما آشکار کند.
چگونه تحقیقات بازار می‌تواند تبلیغات را بهبود بخشد
تحقیقات بازار نقش مهمی در کمک به شرکت‌ها برای بهبود اثربخشی و قدرت استراتژی بازاریابی و تبلیغات آن‌ها ایفا می‌کند.
این تحقیقات از روش‌های متعددی برای جمع‌آوری، تفسیر و تحلیل داده‌ها استفاده می‌کند و آن‌ها را به بینش‌های ملموسی تبدیل می‌کند که استراتژی بازار مورد نظر و اهداف و چالش‌های منحصر به فرد آن را اطلاع‌رسانی می‌کند.
این می‌تواند شامل درک دقیقی از موارد زیر باشد:
- نقاط قوت و ضعف فعلی
- چشم‌انداز رقبا
- مشتریان فعلی و بالقوه
خواه برای ایجاد یک پیام منحصربه‌فرد متناسب با مخاطب خاص باشد، خواه برای ارسال تبلیغات در پلتفرم‌هایی که مخاطبان هدف درگیر هستند یا آزمودن مجموعه‌ای از نقاط فروش محصولات، تحقیقات بازار می‌تواند به پیشبرد استراتژی شما کمک کرده و حتی ریسک در تصمیم‌گیری‌های تجاری را کاهش دهد.
انواع تحقیقات بازار برای تبلیغات بهتر
تقسیم‌بندی بازار
تقسیم‌بندی بازار، حجم بالایی از مشتریان هدف و غیرهدف را بر اساس ویژگی‌های منحصربه‌فرد مانند علایق مشترک، نیازها، اولویت‌ها و مراحل زندگی به زیرمجموعه‌هایی دسته‌بندی می‌کند.
سپس استراتژی‌هایی بر اساس آن ویژگی‌ها ساخته می‌شوند، چرا که تقسیم‌بندی فرض می‌کند افراد در یک بخش مشترک، ترجیحات و رفتارهای خرید مشابهی نیز خواهند داشت. استفاده از تقسیم‌بندی بازار به این شکل، تشخیص می‌دهد که همه مشتریان شبیه به هم نیستند و می‌تواند انقلابی در نحوه درک و تعامل ما با مشتریان ایجاد کند.
اشکال استراتژی تبلیغاتی یکسان
یکی از اشتباهات رایج کسب‌وکارها در هنگام ایجاد استراتژی تبلیغاتی، ایجاد تنها یک استراتژی واحد است. در حالی که این امر باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود، احتمالاً هدف اصلی را از دست می‌دهد و می‌تواند در طولانی‌مدت هزینه و زمان بیشتری از شما بگیرد.
معایب تبلیغات با استراتژی یکسان
تصور کنید که شما یک مشتری وفادار برندی هستید که سال‌هاست محصولات آن را خریداری می‌کنید.آن‌ها را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کرده‌اید و چندین بررسی مثبت برای محصولاتشان نوشته‌اید. اکنون، تبلیغ جدیدی از آن برند در رسانه‌های اجتماعی دریافت کرده‌اید که با این پیام شما را به عنوان یک مشتری جدید خطاب می‌کند: “همین حالا ثبت‌نام کنید و از ۲۰٪ تخفیف خرید اول خود بهره‌مند شوید!”
پیامی مانند این احتمالاً یک وعده دروغین است (چرا که شما مشتری بازگشتی دائمی هستید!).
شاید حتی ایمیل خود را برای دیدن تخفیف احتمالی وارد کنید و احتمالاً کمی سردرگم شوید. مهم‌تر از همه، ممکن است تمایل شما برای خرید مجدد کاهش یابد، یا حداقل تصمیم بگیرید که آن برند را به دوستان خود توصیه نکنید.
بنابراین، زمان گذاشتن برای دسته‌بندی مشتریان و شخصی‌سازی پیام‌ها برای هدف دقیق و موقعیت آن‌ها در خرید، به تلاش‌های بازاریابی شما کمک می‌کند و مشتریان وفادار را حفظ خواهد کرد.
تست مفهوم تبلیغات
تست مفهوم تبلیغات، ادراکات و واکنش‌های نمونه‌ای هدفمند را نسبت به ایده‌ها و عناصر استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات به کار می‌گیرد.
عناصر اغلب آزمایش‌شده در نظرسنجی‌های تست مفهومی می‌تواند شامل پیام‌ها، لحن‌ها، تم‌ها و سایر عناصر بصری باشد.
آزمایش چندین گزینه برای شناسایی آنچه بیشترین تأثیر را دارد، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا خلاقیت تیم‌های خود را بهینه‌سازی کنند و تصمیمات مبتنی بر داده بگیرند. در این فرایند، بازخورد صریح جمع‌آوری می‌شود و بینش‌هایی برای درک بهترین واکنش‌های مخاطب نسبت به مفاهیم مختلف شکل می‌گیرد.
این فرایند باید در مراحل اولیه، یعنی در مرحله توسعه کمپین اجرا شود تا تیم‌های تبلیغاتی و بازاریابی بتوانند از آن بازخورد ارزشمند در تصمیم‌گیری‌های خود قبل از سرمایه‌گذاری در منابع ارزشمندی مانند زمان و بودجه استفاده کنند.
اجرای این فرایند در مراحل اولیه همچنین ریسک راه‌اندازی یک کمپین ناموفق را که ممکن است با مشتری هدف سازگار نباشد، کاهش می‌دهد.
گروه‌های متمرکز
یکی از تاکتیک‌های اساسی تحقیقات بازار، گروه‌های متمرکز به کسب‌وکارها هستند که کمک می‌کنند تا به استراتژی بهتری دست یابند.
این گروه‌ها فرصت منحصربه‌فردی را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کنند تا مشاهدات خود را از بحث گروهی درباره محصولشان انجام دهند. این روش به ویژه برای درک تصورات، افکار و واکنش‌های مخاطبان هدف بسیار مفیدی است و می‌تواند در اطلاع‌رسانی به استراتژی تبلیغاتی استفاده شود.
چندین راه برای استفاده از گروه‌های متمرکز جهت تقویت استراتژی تبلیغاتی وجود دارد:
1. درک انگیزه‌ها
مشاهده بحث گروه‌های متمرکز به محققان این امکان را می‌دهد که عمیق‌تر به باورها و تصورات مشتریان هدف درباره یک محصول یا پیشنهاد بپردازند. درک انگیزه‌های منحصربه‌فرد آن‌ها برای خرید یا موانع موجود می‌تواند به کشف بینش‌هایی در رفتار خرید مشتریان کمک کند و چگونگی بهبود آن را روشن سازد.
2. بازخورد صریح در زمان واقعی
گروه‌های متمرکز برخلاف روش‌های تحقیق کمی مانند نظرسنجی‌های آنلاین، به محققان اجازه می‌دهند واکنش‌های مشتریان را در زمان واقعی مشاهده کنند. این موقعیت ارزشمند گاهی منجر به جمع‌آوری بینش‌های غیرمنتظره و همچنین گفتگوی شفاف و گروهی می‌شود.
3. روندهای نوظهور، ترجیحات و نارضایتی‌ها
مطالعه بحث‌های گروهی پیرامون استراتژی‌های تبلیغاتی احتمالی فرصت می‌دهد تا درباره علاقه‌مندی‌ها، نارضایتی‌ها، تأییدات و نگرانی‌های آن‌ها در یک محیط گروهی اطلاعات کسب کنید. داشتن این اطلاعات قبل از توسعه استراتژی باعث می‌شود که اقدامات لازم برای ورود به مجموعه انتخاب مشتریان احتمالی انجام شود و همچنین با روندهای محبوب همگام باشید.
استفاده از تحقیقات بازار در تبلیغات
پس از جمع‌آوری بینش‌های ارزشمند از مشتریان و غیرمشتریان، زمان به‌کارگیری آن اطلاعات در یک استراتژی تبلیغاتی فرا می‌رسد. خوشبختانه، روش‌های متعددی برای این کار وجود دارد که می‌توانند یادگیری مداوم را تضمین کنند.
ایجاد محتوای تبلیغاتی
امروزه مشتریان از نظر فناوری بسیار هوشمندتر از قبل هستند و به‌سرعت می‌توانند تبلیغات پولی را تشخیص دهند.به همین دلیل، محتوایی که برای اشتراک‌گذاری با مخاطب هدف انتخاب می‌کنیم، اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
ایجاد محتوای هدفمند ممکن است دشوار باشد، اما انجام این کار پس از تحقیقات بازار می‌تواند به تضمین یکپارچگی آن با لحن برند کمک کند.
این محتوا نه‌تنها می‌تواند به‌صورت داخلی تولید شود (که صرفه‌جویی زیادی در هزینه دارد)، بلکه بازدهی آن نیز بسیار مطلوب است. در واقع، بازاریابی محتوایی ۶۲٪ کمتر از بازاریابی سنتی هزینه دارد و تقریباً سه برابر بیشتر سرنخ ایجاد می‌کند!
با استفاده از یافته‌های تحقیقات بازار در استراتژی محتوای خود، می‌توانید مطمئن شوید که محتوای شما نه‌تنها به مخاطب هدف می‌رسد، بلکه اطلاعاتی را که آن‌ها می‌خواهند بشنوند، به اشتراک می‌گذارید.
تنوع محتوا
توسعه منظم انواع مختلفی از محتوا برای صحبت با مشتریان در مراحل مختلف سفر خرید ضروری است، زیرا همه مشتریان در یک مرحله نیستند.
مطالب آموزشی ممکن است در مرحله آگاهی اولیه جذابیت بیشتری داشته باشند، در حالی که جداول مقایسه و نمودارها ممکن است برای مشتریانی که علاقه‌مند هستند و در حال ارزیابی گزینه‌های خود هستند مناسب‌تر باشند.
اهمیت لحن
اطلاعاتی که به اشتراک می‌گذارید بسیار مهم هستند، اما نحوه گفتن آن‌ها نیز اهمیت دارد. انتخاب لحن و سبک مناسب فرصتی عالی برای تطبیق با صدای برند شما و صحبت با مشتری به روشی است که انتظار دارد.
در هنگام به‌اشتراک‌گذاری مطالب آموزشی، بهتر است کمک‌کننده باشید ولی نه خشک و رسمی. برخورد به‌عنوان منبعی مفید برای مشتری هدف می‌تواند تأثیر بهتری داشته باشد و شما را به‌عنوان کارشناس موضوعی که در آینده به آن رجوع می‌کنند، معرفی کند.
تحقیقات همچنین می‌تواند بینش‌هایی درباره روندها و هنجارهای فرهنگی ارائه دهد که می‌توان از آن‌ها برای تنظیم لحن و جلوگیری از تفسیر نادرست استفاده کرد.
محتوا فرصتی برای پاسخ به سؤالاتی است که مخاطب هدف اغلب می‌پرسد، برتری نسبت به رقبا را که در حال بررسی هستند نشان می‌دهد و ارزش شما را نمایش می‌دهد.
برنامه‌ریزی رسانه‌ای
تحقیقات بازار می‌تواند چارچوب اولیه‌ای را برای ایجاد یک برنامه رسانه‌ای فراهم کند.
درک مخاطب هدف (و غیرهدف) کلید توسعه استراتژی کانال‌های رسانه‌ای است.
با استفاده از بینش‌ها، می‌توان تصمیمات آگاهانه‌ای درباره هدف‌گذاری، استفاده از کانال و تخصیص بودجه گرفت. با این حال، ساخت یک برنامه رسانه‌ای استراتژیک می‌تواند این سرمایه‌گذاری را به‌طور مؤثری افزایش دهد.
وقتی اطلاعاتی مانند داده‌های جمعیتی، رفتار و ترجیحات در دسترس باشد، می‌توان بودجه‌های ارزشمند را به دقت به کانال‌هایی تخصیص داد که می‌دانیم مخاطب هدف در آن‌ها حضور دارد.
علاوه بر این، عواملی که در تمرین‌های تحقیقاتی بازار پوشش داده می‌شوند، مانند فصلی بودن و زمان‌بندی، رقابت و روندها، و فرصت‌های جدید بازار، همگی می‌توانند در ساخت یک تخصیص بودجه که با اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد داخلی همسو باشد، لحاظ شوند.
تست و بهینه‌سازی تبلیغات
پس از اتمام تحقیقات، ایجاد استراتژی تبلیغاتی و برنامه‌های رسانه‌ای، و تصویب بودجه‌ها، فرصت یادگیری تمام نمی‌شود، بلکه پیشرفت می‌کند.
زمانی که یک کمپین تبلیغاتی اجرا می‌شود (و از طریق تحقیقات بازار انجام می‌شود)، عوامل ریسک بالقوه از قبل بررسی شده‌اند، و این امکان را فراهم می‌کند که منابع به‌طور دقیق پیشرفت آن را نظارت کنند. در این نظارت، بهینه‌سازی‌ها می‌توانند در طول اجرای کمپین انجام شوند و بر اساس بازخوردهای دریافتی از مخاطب هدف، محیط و رقبا، تنظیماتی اعمال شود.
در حالی که کمپین زنده است، همچنین فرصت ارزشمندی برای تست عوامل مختلف وجود دارد تا مشخص شود کدام یک بیشترین تأثیر را دارد.
شاید تیم پیام‌ها را به دو گزینه محدود کرده باشد. این یک فرصت عالی برای آزمایش آن عوامل است. یا شاید شخصی‌سازی در گروه‌های متمرکز تأیید شده باشد.
هنگامی که یک کمپین اجرا می‌شود، درهای بسیاری از فرصت‌های ارزشمند برای یادگیری، تنظیم و تغییر استراتژی تبلیغاتی باز می‌شوند.
مطالعه موردی: استفاده کوکاکولا از تحقیقات بازار
در اوایل دهه ۲۰۱۰، کوکاکولا با کاهش فروش مواجه بود و نیاز به رویکرد تبلیغاتی جدیدی داشت که با مصرف‌کنندگان جوان‌تر همخوانی داشته باشد.
از طریق تحقیقات گسترده بازار، شامل نظرسنجی‌ها، گروه‌های متمرکز، رصد شبکه‌های اجتماعی و تحلیل داده‌های رفتاری، کوکاکولا دریافت که شخصی‌سازی و تعامل در شبکه‌های اجتماعی از جمله ترجیحات کلیدی میان نسل هزاره و نسل Z هستند.
این بینش منجر به راه‌اندازی کمپین «Share a Coke» شد، که در آن کوکاکولا لوگوی خود را با اسامی محبوب بر روی بطری‌ها جایگزین کرد و مصرف‌کنندگان را تشویق کرد تا عکس‌های بطری‌های شخصی‌سازی‌شده خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.
این کمپین با موفقیت چشمگیری روبه‌رو شد و منجر به افزایش قابل‌توجه فروش و تعامل گسترده در شبکه‌های اجتماعی شد، به‌طوری‌که میلیون‌ها عکس آنلاین به اشتراک گذاشته شد.
استفاده نوآورانه کوکاکولا از تحقیقات بازار برای درک و ارتباط با مخاطبان خود، قدرت شخصی‌سازی و تعامل آنلاین را در تبلیغات مدرن برجسته می‌کند و در نهایت تصویر برند آن را به‌عنوان برندی سرگرم‌کننده، جوان و اجتماعی تقویت کرد.
بدون دیدگاه