تحقیقات بازار در صنعت بیمه ایران

مؤسسات بیمه‌ای در حال ایجاد تحولی اساسی در رویکرد خود هستند و بیش از پیش منطق مشتری‌محور را در پیش می‌گیرند. تحقیقات بازار در حوزه بیمه در قلب این تحول قرار دارد. زیرا ابزارهای ضروری برای درک نیازهای مشتریان و پیش‌بینی پویایی‌های بازاری که به‌طور مداوم در حال تغییر است را فراهم می‌کند.

هدف این است که حجم گسترده داده‌های موجود درباره رفتارها و ترجیحات مشتریان به روابطی پایدار و راهبردهایی تبدیل شود که ارزش پرتفوی را به حداکثر برساند.

مزایا تحقیقات بازار در صنعت بیمه

این مطالعات بازار امکان تحلیل عمیق تمامی جنبه‌های سفر مشتری را، در یک یا تمامی کانال‌های ارتباطی، فراهم می‌کنند. اهرم‌های بهبود تجربه مشتری را شناسایی کرده، وفاداری را تقویت نموده و فرصت‌های فروش مکمل (Cross-Selling) را بهینه می‌سازند.

در عین حال، بینش‌های ارزشمندی برای پایش انگیزش کارکنان یا میزان رضایت از خدمات داخلی ارائه می‌دهند؛ عناصری حیاتی برای تضمین هم‌راستایی استراتژیک و ارائه خدمات ممتاز.تحقیقات بازار به این ترتیب به موتور نوآوری و محرک موفقیت در بخش مالی و بیمه تبدیل می‌شود.

تحقیقات بازارTMBA

TMBA تحقیقات بازار ویژه بخش بیمه را با هدف ارائه درکی عمیق و راهبردی از پویایی‌هایی که مشتریان در بازار مالی تجربه می‌کنند، انجام می‌دهد.

با بهره‌گیری از روش‌شناسی‌های پیشرفته مانند اقتصاد رفتاری، مدل‌سازی پیش‌بینی‌کننده رفتار، و انجام هزاران مصاحبه سالانه با مشتریان نهایی مشاوران مالی و شرکت‌های بیمه، تحلیل‌های این شرکت به شناسایی اهرم‌های تقویت رقابت‌پذیری کمک می‌کند.

روش تحقیقات

با ابزارهایی مانند شاخص سنجش رضایت در خدمات مالی Finance Satisfaction Barometer  می‌توانید عملکرد شرکت بیمه خود را با بازار مقایسه کرده و حوزه‌های قابل بهبود برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان را شناسایی کنید.

این نظرسنجی‌ها نیازهای دارندگان حساب، سرمایه‌گذاران و بیمه‌گذاران را بررسی کرده و مسیر خرید و عادات آنلاین و آفلاین آن‌ها را تحلیل می‌کنند تا هر تعامل بهینه شود.

پژوهش های تحقیقات بازار TMBA

علاوه بر تمرکز بر مشتریان، پژوهش‌های تحقیقات بازار  TMBA شامل نظرسنجی‌های کارکنان نیز می‌شود که برای تقویت سرمایه انسانی و بهبود خدمات داخلی ضروری است. پایش رضایت، مشارکت و ادراک کارکنان امکان شناسایی فرصت‌های رشد داخلی و بهبود فرآیندها و فضای سازمانی را فراهم می‌سازد.

از بهبود رضایت و وفاداری مشتریان گرفته تا ارتقای فضای کسب‌وکار، تحقیقات بازار TMBAداده‌ها را به راهکارهای عملی تبدیل می‌کند. این بینش‌های هدفمند به بانک‌ها و شرکت‌های بیمه کمک می‌کند روندها را پیش‌بینی کنند، انتظارات مشتریان را برآورده سازند و در بازاری در حال تحول به نتایج ملموس دست یابند.

تجربه همکاری TMBA

شرکت TMBA (تفکر مهندسان بازار آینده) تجربه همکاری با شرکت های بیمه سامان، بیمه دی و بیمه معلم را در زمینه تحقیقات بازار دارد.

برای ارتباط با ما میتوانید از طریق پر کردن  فرم ثبت درخواست تیم تحقیقات بازار(TMBA) یا با شماره تلفن 02166028405 تماس بگیرید.

در ضمن صفحه ما را در اینستاگرام مرکز تحقیقات بازاریابی تی ام بی ای دنبال کنید.