چگونه تحلیل داده‌های فصلی می‌تواند تعامل مشتری را تقویت کند؟

ارزش استراتژی‌های بازاریابی فصلی

فروش و درآمد به طور طبیعی در طول سال نوسان دارند، اما اگر بتوانید زمان اوج بعدی را پیش‌بینی کنید، چه می‌شود؟ اتخاذ یک رویکرد داده‌محور در بازاریابی فصلی به برندها این امکان را می‌دهد که از دوره‌های کلیدی فروش بهره‌برداری کرده و مخاطبان مناسب را با محصول مناسب در زمان مناسب هدف قرار دهند.

بازاریابی فصلی چیست؟

تمرکز یا تقویت تلاش‌های بازاریابی حول لحظات خاصی از سال به عنوان بازاریابی فصلی شناخته می‌شود. این نوع بازاریابی به دو دسته تقسیم می‌شود: فرهنگی و طبیعی. رویدادهای فرهنگی مانند جشنواره‌های موسیقی، تعطیلات مدارس یا کریسمس لحظات مهمی برای مخاطبان هستند و زمینه‌ای برای ارتباطات بازاریابی فراهم می‌کنند. فصلی بودن طبیعی زمانی است که کسب‌وکار و تقاضا تحت تأثیر عوامل طبیعی قرار می‌گیرند. به عنوان مثال، فروش بستنی احتمالا در زمستان کندتر خواهد بود.

ارزش ایجاد یک استراتژی بازاریابی فصلی مبتنی بر داده

نرخ تبدیل و درآمد در طول سال تغییر می‌کند. در برخی موارد، احتمالا ایده‌ای کلی از رویدادهایی دارید که باعث افزایش یا کاهش فروش می‌شوند. برای مثال، آمادگی برای کریسمس یا یک فصل محبوب برای فعالیت خاصی مانند گردشگری در تابستان. در موارد دیگر، تنها می‌توانید حدس بزنید.

اتخاذ یک رویکرد داده‌محور به بازاریابی فصلی به کسب‌وکارها کمک می‌کند شلوغ‌ترین زمان‌های سال را شناسایی، پیش‌بینی و از آن‌ها بهره‌برداری کنند. چه زمانی باید تیم بازاریابی فعالیت‌های خود را افزایش دهد؟ چه عاملی باعث افزایش فروش شده و آیا این فرصت دوباره تکرار خواهد شد؟

چگونه تحلیل داده‌های فصلی می‌تواند تعامل مشتری و درآمد را افزایش دهد؟

تعیین محصولات یا خدمات فصلی

برخی از محصولات یا خدمات بیشتر از دیگران فصلی هستند. کارت‌های کریسمس کاملا فصلی‌اند، اما کارت‌های تولد در تمام طول سال کاربرد دارند. بین این دو، طیفی از فصلی بودن وجود دارد. به عنوان مثال، مراسم عروسی در تمام طول سال برگزار می‌شوند، اما در تابستان رایج‌تر هستند، بنابراین احتمالا فروش کارت‌های عروسی در ماه‌های آفتابی بیشتر خواهد بود.برای تعیین محصولات یا خدماتی که فصلی‌تر هستند، بازاریابان باید به داده‌ها مراجعه کنند. الگوهای تکرارشونده را در داده‌های تاریخی خود پیدا کرده و تقاضای فصلی را در یک بازه زمانی خاص شناسایی کنید. سپس بررسی کنید که چه عواملی ممکن است باعث افزایش فروش شده باشند. آیا این افزایش به دلیل تعطیلات خاصی بوده؟ تغییرات آب‌وهوا؟ متغیرهای تأثیرگذار بر رفتار خرید مشتریان خود را شناسایی کنید.

چه کسانی باید در هر فصل هدف قرار گیرند؟

پس از شناسایی محصولات یا خدمات فصلی، باید بررسی کنید که کدام بخش‌های مشتریان پشت فروش آن فصل هستند. درک اینکه کدام مشتریان، چه محصولاتی را در چه زمان‌هایی خریداری می‌کنند، گامی حیاتی برای تدوین یک استراتژی بازاریابی فصلی مؤثر است. هر نقطه داده اضافی می‌تواند ارتباط شما را با مشتریان بهبود بخشد.

به مثال بستنی برگردیم .می‌توان به‌راحتی فرض کرد که فروش در ماه‌های تابستان بالاتر است. بنابراین، برندهای جهانی بستنی باید در این فصل تبلیغات خود را تقویت کنند. اما مشکل اینجاست که ماه‌های آفتابی در ایالات متحده و مثلا نیوزلند متفاوت هستند. ارسال یک پیام یکسان به تمام مشتریان کارایی ندارد؛ دانستن محل سکونت مشتریان ضروری است.

مرحله بررسی و تصمیم‌گیری چه زمانی است؟

هنگام مرور داده‌های تاریخی، تمرکز بر تبدیل‌ها و فروش آسان است، اما این تنها بخشی از تصویر کلی است. بازاریابان باید زمانی را که مشتریان در حال بررسی و تصمیم‌گیری هستند، تحلیل کنند. این امر به‌ویژه برای محصولات گران‌قیمت اهمیت دارد. سفر مشتری را بررسی کرده و مشخص کنید کدام لحظه بیشترین تأثیر را خواهد داشت.

به تعطیلات فکر کنید. تابستان معمولا زمانی است که اکثر افراد برای استراحت به سفر می‌روند. اما تقویت تبلیغات در این زمان برای تأثیرگذاری بسیار دیر است. شرکت‌های مسافرتی معمولا در ماه ژانویه، زمانی که مشتریان برای فرار از افسردگی پس از تعطیلات برنامه‌ریزی می‌کنند، اوج رزروها را تجربه می‌کنند. اما قبل از رزرو، مشتریان در حال تصمیم‌گیری درباره مقصد و انتخاب شرکت مسافرتی هستند. این همان زمانی است که باید بیشترین تأثیر را گذاشت.

اهداف کمپین چیست؟

مانند هر استراتژی جدیدی، توافق بر سر اهداف عملکردی از ابتدا ضروری است و باید پیشرفت کمپین را برای دستیابی به آن‌ها دنبال کنید. داده‌های تاریخی باید معیاری برای سنجش موفقیت فراهم کنند و به تعیین اهداف کمپین جدید کمک کنند. بررسی کنید که کمپین بازاریابی فصلی چگونه از اهداف کلی کسب‌وکار شما پشتیبانی می‌کند.

عملکرد کمپین را پیگیری کرده و به‌طور منظم ارزیابی کنید و در صورت لزوم تغییراتی اعمال کنید. مدیریت چابک کمپین و تنظیم استراتژی به بهبود نتیجه کمک می‌کند. پس از پایان کمپین، تحلیل دقیقی از استراتژی بازاریابی فصلی انجام دهید. چه چیزی مؤثر بود، چه چیزی مؤثر نبود و آیا فروش بهبود یافت یا نه.

بهره‌برداری از استراتژی‌های فصلی

اتخاذ رویکرد فصلی در تحلیل داده‌های مشتریان، فرصت‌های جدیدی را برای برندها آشکار می‌کند. با شناسایی و پیش‌بینی افزایش تعامل و فروش مشتریان در فصل‌های مختلف، برندها می‌توانند استراتژی‌هایی برای استفاده از اوج فروش در طول سال توسعه دهند.

ما در مرکز تحقیقات بازاریابی تی ام بی ای به کار و کسب ها کمک می کنیم تا از مزایای تحقیقات بازار دوره ای استفاده کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره 02166028405 تماس بگیرید.