تحقیقات بازار روش مطالعات نگرش و استفاده

چگونه مطالعات نگرش و استفاده به تیم‌های بازاریابی و تحقیق و توسعه کمک می‌کنند؟

در دنیای همیشه در حال تغییر رفتار مصرف‌کننده، درک نگرش‌ها درباره احساسات افراد نسبت به برند شما، دلایل انتخاب آن و زمینه‌های استفاده از آن می‌تواند فرصت‌های رشد آینده را آشکار کند.

برای مثال:

• اگر دریابید که برخی گروه‌های جمعیتی از برند شما آگاهی ندارند، اکنون اهداف مصرف‌کننده جدیدی برای بررسی دارید.
• اگر محصول شما نسبت به رقبا کمتر مؤثر باشد، ایده‌هایی برای بهبود محصول به دست آورده‌اید.
• اگر متوجه شوید که محصول شما در شرایط خاصی بهتر عمل می‌کند، ایده‌های جدیدی برای بازاریابی خواهید داشت.

یکی از روش‌های اثبات‌شده تحقیقات مصرف‌کننده که برای کسب این نوع یادگیری‌های اساسی برجسته است، مطالعه نگرش و استفاده (A&U) است.

مطالعه نگرش و استفاده چیست؟

مطالعه نگرش و استفاده را می‌توان به‌عنوان کاوشی عمیق در «چه کسی، چه چیزی، کجا، چرا، و چه زمانی» برند و دسته‌بندی در نظر گرفت. به‌طور خاص، این روش تحقیقی جامع معمولا ترکیبی از تکنیک‌های کیفی و کمی است که برای کشف نگرش‌ها، ترجیحات، انگیزه‌ها و الگوهای استفاده مصرف‌کنندگان (و همچنین مصرف‌کنندگان رقبا) به کار می‌رود. به دلیل گستردگی موضوعات پوشش‌داده‌شده، داده‌های جمع‌آوری‌شده و بینش‌های حاصل به مرجعی اساسی برای تیم‌های بازاریابی و تحقیق و توسعه تبدیل می‌شود که ماه‌ها یا حتی سال‌ها به آن رجوع می‌کنند.

مطالعات نگرش و استفاده چه چیزی را آشکار می‌کنند؟

• کاربران دسته‌بندی

  این بخش شامل درک جزئیات جمعیت‌شناختی پایه‌ای کاربران در دسته‌بندی (مانند سن، جنسیت، درآمد و غیره) به همراه عوامل روان‌شناختی مانند ارزش‌ها، باورها و سبک زندگی آن‌هاست.

• نگرش مصرف‌کننده

  شما می‌توانید ادراکات مصرف‌کنندگان را درباره دسته‌بندی، برند خود، رقبا و بازار کلی به‌طور کامل درک کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا سهم بازار خود را با اندازه‌گیری «سهم ذهن» برند خود ارزیابی کنید و متوجه شوید برندتان در ذهن مصرف‌کنندگان نسبت به رقبا چگونه ارزیابی می‌شود.

• الگوهای استفاده

  می‌توانید بررسی کنید که مصرف‌کنندگان چگونه با محصول یا خدمات شما تعامل دارند؛ از جمله دفعات استفاده، زمان و مکان استفاده، انگیزه‌های خرید و نکات مثبت یا منفی تجربه کاربری. این زمینه‌ها بینش‌هایی را آشکار می‌کنند که الهام‌بخش ایده‌هایی برای بهبود تجربه مصرف هستند.

• تحلیل روندها

  اگرچه مطالعات نگرش و استفاده معمولا محصولات یا خدمات را در یک نقطه زمانی تحلیل می‌کنند، اما می‌توان آن‌ها را در بازه‌های زمانی منظم تکرار کرد تا تغییرات در نگرش‌ها و رفتارهای مصرف‌کننده را در طول زمان ردیابی و روندهای نوظهور در دسته‌بندی را شناسایی کرد.

مزایای مطالعات نگرش و استفاده برای تیم‌های بازاریابی و تحقیق و توسعه

• تمرکز بر قیف خرید

  شما درصد اهداف مصرف‌کننده خود را که از برندتان آگاه هستند، آن را امتحان کرده‌اند، مشتری تکراری شده‌اند یا به برندتان وفادارند، کشف خواهید کرد. درک این موارد نسبت به رقبا به بازاریابان کمک می‌کند تا تصمیم بگیرند که بودجه خود را چگونه و در کجا هزینه کنند تا فروش را به‌صورت مؤثر و کارآمد افزایش دهند.

• ایده‌های نوآوری و بهبود

  بینش‌های حاصل از مطالعات نگرش و استفاده می‌توانند به بهبود محصولات، نوآوری‌ها و معرفی‌های جدید کمک کنند که با خواسته‌های مصرف‌کننده همخوانی داشته باشند، نقاط ضعف استفاده را برطرف کنند و نیازهای برآورده‌نشده را پاسخ دهند.

• ایجاد مزیت رقابتی

  دانستن جایگاه محصولات و خدمات شما در مقایسه با رقبا، این امکان را می‌دهد که بر نقاط قوت و مزایای منحصربه‌فرد خود تأکید کنید و از طریق پیام‌های بازاریابی و بسته‌بندی آن‌ها را برجسته کنید. همچنین شناسایی و رفع کمبودها به تیم کمک می‌کند تا شکاف‌هایی که ممکن است مانع افزایش سهم بازار شوند را برطرف کند.

• رشد بلندمدت

  انجام تحقیقات مداوم نگرش و استفاده در بازه‌های زمانی منظم، با توجه به سطح فعالیت در صنعت یا دسته‌بندی شما، نبض تغییرات مصرف‌کننده و روندهای رقابتی را حفظ می‌کند و اطمینان می‌دهد که تیم شما می‌تواند به پویایی‌های بازار پاسخ بدهد.

• آموزش کارکنان جدید

  یکی از مزایای داشتن تصویری جامع از پویایی‌های بازار و عملکرد برند شما این است که پایه‌ای عالی برای آموزش کارکنان جدید سازمان فراهم می‌کند.همچنین دیدگاهی مشترک ایجاد می‌کند تا تمام کارکنان بر استراتژی‌های رشد متمرکز شوند که ریشه در بینش‌های اساسی بازار و مصرف‌کننده دارند.

ما در مرکز تحقیقات بازاریابی تی ام بی ای به کار و کسب ها کمک می کنیم تا از مزایای این روش استفاده کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره 02166028405 تماس بگیرید.