جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین: انواع و ویژگی‌ها

جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین روزبه‌روز محبوب‌تر می‌شوند و گزینه‌های ارزان‌تر و در دسترس‌تری ارائه می‌دهند.

شاید ابتدا فکر کنید که پلتفرم‌های آنلاین برای تحقیقات کمی در مقیاس بزرگ استفاده می‌شوند، اما رشد چشمگیری در تحقیقات کیفی با کمک پلتفرم‌های آنلاین نیز دیده شده است.

جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین چیست؟

جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین پلتفرم‌های دیجیتالی هستند که در آن‌ها کسب‌وکارها و محققان بازار می‌توانند با گروهی از پاسخ‌دهندگان از پیش تأیید شده تعامل کنند تا بینش‌ها و بازخوردهایی درباره محصولات، خدمات یا سایر نیازهای تحقیقاتی خود به‌دست آورند.

این جوامع تحقیقاتی بازار از وب‌سایت‌های شبکه‌های اجتماعی و تابلوهای پیام الهام گرفته‌اند تا بحث و گفتگوهایی را پیرامون مجموعه‌ای از موضوعات مرتبط با تحقیق در حال انجام تشویق کنند.

این جوامع برای تسهیل گفتگوی مستمر بین سازمان و جامعه هدف طراحی شده‌اند.

محققان که به‌عنوان مدیران عمل می‌کنند، می‌توانند به‌عنوان «کارشناسان موضوعی» وارد بحث شوند تا گفتگوها را هدایت کرده یا به سؤالات شرکت‌کنندگان پاسخ دهند.

انواع جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین:

جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین بسیاری در فضای دیجیتال وجود دارند. با وجود اینکه همه آن‌ها اساساً مشابه هستند، نوع پلتفرم و همچنین افراد درگیر می‌توانند متفاوت باشند.

در ادامه چند نمونه از انواع مختلف جامعه‌هایی که در فضای تحقیق وجود دارند، آورده شده است.

• جوامع آنلاین برند شده

برخی شرکت‌ها چنان به فضای تحقیق متعهد شده‌اند که جوامع آنلاین خود را ایجاد کرده‌اند.

این روش معمولاً بر جمع‌آوری بازخورد در مورد محصولات یا خدمات از پاسخ‌دهندگانی تمرکز دارد که شرکت‌ها به کیفیت و علاقه آن‌ها به سازمان و خدمات خود اعتماد دارند.

• جوامع مبتنی بر شبکه‌های اجتماعی

کسب‌وکارها می‌توانند از دنبال‌کنندگان موجود در شبکه‌های اجتماعی خود برای جمع‌آوری بازخورد از کاربران استفاده کنند.

این جوامع ممکن است شامل صفحات برند، وب‌سایت‌ها یا گروه‌های دیگر در شبکه‌های اجتماعی باشند که کاربران را تشویق می‌کنند تا بازخوردها و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند. یکی از مزایای این روش این است که جمع‌آوری بازخورد ممکن است آسان‌تر باشد، زیرا کاربران با محصولات یا خدمات آن برند آشنا هستند.

• جوامع گروه‌های متمرکز

این جوامع به‌طور خاص برای مشارکت‌کنندگان طراحی شده‌اند تا در گروه‌های متمرکز آنلاین شرکت کنند.

پاسخ‌دهندگان در این گروه‌ها معمولاً به‌طور دقیق بررسی می‌شوند تا صلاحیت آن‌ها تأیید شود. فعالیت‌های این گروه‌ها شامل کنفرانس‌های ویدیویی زنده با سایر شرکت‌کنندگان و چت‌های زنده به رهبری یک مدیر است.

ویژگی‌های جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین:

جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین مزایای منحصربه‌فردی را در مقایسه با روش‌های سنتی تحقیق کیفی ارائه می‌دهند.

·        تعامل شرکت‌کنندگان

شرکت‌کنندگان تشویق می‌شوند تا بازخورد صادقانه خود را ارائه دهند. با این کار، شرکت‌کنندگان راحت تر صحبت می‌کنند و گفتگوی خوبی شکل می‌گیرد.این منجر به افزایش سطح تعامل و نرخ پاسخ‌دهی در میان جوامع هدف خاص می‌شود.

·        بحث در زمان واقعی

برخی پلتفرم‌های جامعه‌های آنلاین قابلیت ادغام بحث‌های زنده با پاسخ‌دهندگان را دارند.

این امکان به محققان و کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا بازخورد فوری دریافت کنند و در یک گفتگوی زنده درباره تحقیقات و موضوعات مورد نظر شرکت کنند. یکی از مزایای کلیدی این روش این است که جزئیات کوچکتر به‌طور طبیعی در گفتگو مطرح می‌شوند.

·        گزینه‌های تحقیق انعطاف‌پذیر

جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین گزینه‌های مختلف تحقیقاتی را ارائه می‌دهند که می‌توانند متناسب با نیازهای سازمان شما سفارشی‌سازی شوند.

پرسشنامه‌های سنتی می‌توانند به‌کار گرفته شوند و همچنین تحقیقات از طریق فروم‌های آنلاین و تابلوهای پیام قابل اجرا هستند. این نوع تحقیق انعطاف‌پذیر اهمیت دارد، زیرا گزینه‌های بیشتری را برای کسب‌وکارها در صنایع مختلف فراهم می‌کند.

·        تقسیم‌بندی

اگر به دنبال بازخورد از گروه‌های جمعیتی خاص هستید، جوامع آنلاین توانایی هدف‌گذاری براساس نیازهای تحقیقاتی شما را دارند.

با استفاده از تقسیم‌بندی، این جوامع می‌توانند اطلاعات دقیقی درباره گروه‌های مختلف ارائه دهند تا به کسب‌وکارها در هدف‌گذاری بهتر مخاطبان خاص کمک کنند. با استفاده از این اطلاعات، برندها می‌توانند محصولات/خدمات خود را متناسب با مشتریان‌شان تنظیم کنند.

مزایای جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین:

جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین طیف گسترده‌ای از مزایا را برای کسانی که از آن‌ها بهره می‌برند ارائه می‌دهند. در ادامه، تعدادی از مهم‌ترین مزایا آورده شده است.

·        کاهش زمان تحقیق

جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین می‌توانند پاسخ‌دهندگان از پیش موجود را در اختیار کسب‌وکار شما قرار دهند.

با وجود جامعه‌ای از پاسخ‌دهندگان آماده برای انجام تحقیقات شما، فرآیند صرف روزها یا حتی هفته‌ها برای یافتن افراد واجد شرایط برای پاسخ‌گویی به نیازهای تحقیقاتی شما کاملاً حذف می‌شود.

تنها زمان‌بندی که باقی می‌ماند به سرعت شما در آماده‌سازی و ارسال تحقیق به میدان بستگی دارد.

·        کاهش هزینه تحقیق

داشتن یک جامعه تحقیقاتی آنلاین آماده، نیاز به روش‌های تحقیق کیفی حضوری مانند گروه‌های متمرکز حضوری را از بین می‌برد.

تحقیقات کیفی حضوری می‌تواند بودجه تحقیقاتی را افزایش دهد، بنابراین کاهش نیاز به این نوع تحقیقات به سازمان شما کمک می‌کند تا بودجه را به استراتژی‌های دیگر بازاریابی یا حتی تحقیقات اضافی اختصاص دهد.

گسترش دسترسی شما

انتقال تحقیقات شما به جوامع آنلاین این امکان را به شما می‌دهد که به یک مخاطب جهانی با هزینه‌ای اندک دسترسی پیدا کنید.

شما دیگر با محدودیت‌های حمل و نقل و سفر که تحقیقات حضوری ممکن است ایجاد کند، مواجه نخواهید بود. جوامع آنلاین شرایط را در زمینه دسترسی پاسخ‌دهندگان به برخی از روش‌های تحقیقاتی چالش‌برانگیز قبلی برابر می‌سازند.

چالش‌های جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین:

با وجود مزایای فراوان جامعه‌های تحقیق آنلاین، چند چالش نیز وجود دارد.

• استخدام و نگهداری

مانند هر روش تحقیق دیگری، استخدام اولیه شرکت‌کنندگان می‌تواند به چالشی تبدیل شود، به‌ویژه زمانی که هدف شما یک جامعه خاص باشد.

مخاطبان همچنین می‌توانند ترجیحات متفاوتی در مورد نوع تحقیقاتی که علاقه به شرکت در آن دارند، داشته باشند، بنابراین سلیقه‌های شخصی ممکن است نرخ پاسخ‌دهی را کاهش دهد یا اعضا را به‌طور کامل از مشارکت در جامعه خارج کند.

• احتمال بروز سوگیری

جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین می‌توانند توسط یک مدیر از کسب‌وکار تحقیقاتی یا یک محقق که با آن کسب‌وکار همکاری دارد، مدیریت شوند.

مسئولیت انتخاب شرکت‌کنندگان ممکن است به‌دلیل انتخاب‌کنندگان دچار سوگیری شود. برای محدود کردن میزان سوگیری در فرآیند انتخاب، باید احتیاط بیشتری به‌عمل آید.

• حریم خصوصی داده‌ها

در برخی موارد در این جوامع آنلاین، اطلاعات شناسایی شخصی (PII) می‌تواند برای تأیید کیفیت پاسخ‌دهندگان استفاده شود.

همان‌طور که در مورد هر نوع جمع‌آوری داده دیگر، حفظ حریم خصوصی کاربران شما باید در طول کل فرآیند در اولویت باشد.

آیا جامعه تحقیق بازار آنلاین نیازهای تحقیقاتی من را برآورده می‌کند؟

اگر شما هر کسب‌وکاری هستید که به مصرف‌کنندگان محصول یا خدماتی ارائه می‌دهد، پس بله ، جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین برای نیازهای تحقیقاتی شما کاملاً مناسب هستند!

جامعه‌های تحقیق بازار آنلاین ابزاری جهانی و چندمنظوره هستند که به هر نوع کسب‌وکاری که به دنبال جمع‌آوری بازخورد تعاملی و مداوم از یک جامعه هدف باشد، سود می‌رسانند.

توانایی ارتباط مستقیم با مخاطب بازار به شما این امکان را می‌دهد که نیازهای مشتریان را بهتر درک کنید، که می‌تواند بهترین داده‌ها را برای اتخاذ بهترین تصمیمات تجاری برای سازمان شما فراهم کند. علاوه بر این، می‌توانید به راحتی سطح رضایت مشتریان را سنجیده و در عین حال محصولات جدید و حتی کمپین‌های بازاریابی را آزمایش کنید.

علاوه بر این، سایر سازمان‌ها مانند شرکت‌های فناوری یا بهداشت و درمان می‌توانند ازهدف گذاری خاصی که در این جوامع آنلاین انجام می‌شود، بهره‌مند شوند.

با توجه به اینکه تعداد کمی از افراد در جامعه کلی واجد شرایط یا حتی علاقه‌مند به تحقیقات شما هستند، جوامع آنلاین این امکان را فراهم می‌کنند که به راحتی از میان تمامی نویزها عبور کرده و دقیقاً افرادی را که به دنبال آن هستید پیدا کنید و تحقیقاتی که برای آن‌ها جذاب است ارائه دهید.

با ما در دپارتمان تحقیقات بازار در ارتباط باشید.

شماره تماس: 66028405

منبع