راهنمای انجام تحقیقات بازار برای استارتاپ‌ها
آیا ایده‌ای عالی برای کسب‌وکار یا محصول دارید؟ آیا به راه‌اندازی یک استارتاپ فکر می‌کنید؟ شاید هیچ زمانی هیجان‌انگیزتر از موقعیتی که اکنون در آن قرار دارید نباشد.
تحقیقات بازار استارتاپی می‌تواند پاسخگوی سؤالات رایجی باشد که ذهن شما را درگیر کرده‌اند.
در کنار هیجان و پتانسیل بالای ایده‌ی استارتاپی‌تان، احتمالا بذرهایی از تردید نیز در ذهن‌تان شکل گرفته است.
خبر خوب این است که تحقیقات بازار می‌تواند به یک کسب‌وکار نوپا کمک کند تا به برخی از چالش‌برانگیزترین سؤالات خود پاسخ دهد. تحقیقات بازار برای استارتاپ‌ها همچنین می‌تواند شک و تردید را از بین ببرد و با ارائه‌ی اطلاعات و شواهد مستند، به شما در گرفتن تصمیمات آگاهانه و مطمئن کمک کند.
تحقیقات بازار چیست؟
به‌طور ساده، تحقیقات بازار فرایند جمع‌آوری اطلاعات درباره‌ی یک محصول، خدمت، کسب‌وکار، بازار یا موضوع خاص است که این دانش را برای تصمیم‌گیری مبتنی بر داده (DDM) به کار می‌گیرد.
تحقیقات بازار در قالب‌ها و روش‌های گوناگونی انجام می‌شود. در بالاترین سطح، دو مسیر اصلی برای تحقیقات بازار وجود دارد: تحقیقات کیفی و تحقیقات کمی.
تحقیقات کیفی
تحقیقات کیفی روشی علمی محسوب نمی‌شود و هدف آن بررسی عمیق موضوعات و ایده‌هاست. به‌عنوان مثال، یک گروه کانونی (Focus Group) با ۶ شرکت‌کننده یا انجام مصاحبه‌های تلفنی عمیق با ۱۰ مشتری بالقوه، از روش‌های تحقیقات کیفی هستند.
گفت‌وگو با ۶ تا ۱۰ نفر می‌تواند اطلاعات ارزشمندی در اختیار شما قرار دهد، اما نتایج آن از نظر آماری معتبر نخواهد بود.
در هیچ شرایطی نمی‌توان نتیجه‌ی گفت‌وگو با ۶ نفر را به میلیون‌ها مشتری بالقوه تعمیم داد.
اگر از تحقیقات کیفی استفاده می‌کنید، باید بدانید که این روش ماهیت اکتشافی دارد، به این معنا که می‌توان به عمق موضوعات پرداخت، اما یافته‌ها را نباید به جمعیت‌های بزرگ‌تر تعمیم داد.
تحقیقات کمی
تحقیقات کمی نقطه‌ی مقابل تحقیقات کیفی است. این روش بر پایه‌ی آمار و ارقام استوار است و اطلاعات معتبر و معنادار از نظر آماری ارائه می‌دهد.
رایج‌ترین روش‌های تحقیقات کمی شامل نظرسنجی‌های آنلاین با ۴۰۰ پاسخ‌دهنده، نظرسنجی‌های تلفنی، نظرسنجی‌های حضوری و موارد مشابه است.
این روش به‌ویژه زمانی حیاتی است که قصد دارید قابلیت موفقیت استارتاپ خود را ارزیابی کنید.
انواع تحقیقات بازار
در تحقیقات بازار، کنترل و مرتبط بودن داده‌ها اهمیت زیادی دارد. تحقیقات اولیه به شما این امکان را می‌دهد که جمع‌آوری داده‌ها را بر اساس نیازهای خاص خود تنظیم کنید و به اطلاعات اختصاصی و تازه دست یابید. از سوی دیگر، تحقیقات ثانویه مجموعه‌ای از اطلاعات آماده و در دسترس را در اختیار شما قرار می‌دهد.
آیا یکی از این دو روش برتر از دیگری است؟
نه لزوما. هر دو روش تحقیقات اولیه و ثانویه نقش‌های مشخصی دارند. در ادامه، برخی از تفاوت‌ها و مزایای هر یک از این روش‌ها را بررسی می‌کنیم.
تحقیقات اولیه بازار
تحقیقات اولیه شامل داده‌هایی است که شما شخصا جمع‌آوری می‌کنید. این روش شامل بسیاری از متدهایی است که پیش‌تر توضیح دادیم، مانند نظرسنجی‌های آنلاین، گروه‌های متمرکز، نظرسنجی‌های حضوری و غیره.
مزایای اصلی تحقیقات اولیه
- داده‌ها متعلق به شما هستند. از آنجا که این تحقیقات را خودتان انجام داده‌اید، داده‌ها اختصاصی و در مالکیت شما قرار دارند. این موضوع یک فرصت عالی برای ایجاد معیارهای مقایسه‌ای (Benchmarking) در برند شماست. برای رشد کسب‌وکار، باید یک پایگاه داده مستمر از اطلاعات کلیدی در اختیار داشته باشید.
- داده‌ها تازه و به‌روز هستند. داده‌های ارزشمند اما قدیمی دیگر کارایی ندارند. با انجام تحقیقات اولیه، اطمینان خواهید داشت که اطلاعات به‌روز و قابل‌اعتماد در اختیار دارید.
- داده‌ها تحت کنترل شما هستند. تحقیقات اولیه به شما امکان می‌دهد که کل فرایند تحقیق را بر اساس نیازهای خود تنظیم کنید، بدون اینکه مجبور باشید به منابع خارجی تکیه کنید.
تحقیقات ثانویه بازار
فراتر از تحقیقات اولیه، تحقیقات ثانویه نیز وجود دارد.
تحقیقات ثانویه شامل داده‌هایی است که قبلا جمع‌آوری شده‌اند و می‌توان از آنها برای تصمیم‌گیری استفاده کرد.
این داده‌ها می‌توانند شامل اطلاعات سرشماری، پایگاه‌های داده مشتریان، خدمات اشتراکی پولی برای دسترسی به داده‌ها، گزارش‌های موجود در اینترنت و تحقیقات انجام‌شده توسط دیگران باشند.
مزایای اصلی تحقیقات ثانویه
- داده‌ها رایگان یا کم‌هزینه هستند. در بسیاری از موارد، اطلاعات تحقیقات ثانویه رایگان یا با هزینه‌ای کم در دسترس است.
- تنوع بالای داده‌ها. منابع تحقیقات ثانویه در موضوعات بسیار متنوعی وجود دارند. احتمال زیادی وجود دارد که برای هر موضوعی که شرکت شما به داده نیاز دارد، تحقیقات ثانویه‌ای در دسترس باشد. البته، در برخی موضوعات بسیار خاص ممکن است چنین اطلاعاتی وجود نداشته باشد.
- صرفه‌جویی در زمان. اگر در یک زمینه خاص اطلاعات جدید و در دسترس وجود داشته باشد، منطقی نیست که دوباره تحقیق کنید. تحقیقات ثانویه می‌تواند در زمان و هزینه صرفه‌جویی کند، در حالی که همچنان اطلاعات مفیدی را ارائه می‌دهد.
چرا تحقیقات بازار برای یک استارتاپ مهم است؟
شاید این سؤال برایتان پیش آمده باشد که چگونه باید تحقیقات بازار را برای یک استارتاپ انجام داد؟ یا اصلا آیا تحقیقات بازار برای آزمایش یک محصول، ایده‌ی کسب‌وکار یا خدمت جدید ضروری است؟
پاسخ کوتاه: بله، کاملا ضروری است.
یک پروژه‌ی تحقیقات بازار می‌تواند مزایای زیادی داشته باشد. نکته‌ی کلیدی در این مزایا، امکان استفاده‌ی مجدد از داده‌ها در بخش‌ها و فرآیندهای مختلف کسب‌وکار است.
مزیت اول: کمک به توسعه‌ی ایده
آیا یک ایده‌ی کلی از محصول یا خدمت خود دارید اما درباره‌ی جزئیات آن مطمئن نیستید؟
تحقیقات بازار می‌تواند در بخش‌های مختلفی به استارتاپ شما کمک کند، از جمله:
- چه نامی برای آن انتخاب کنم؟
- کدام لوگو مناسب‌تر است؟
- کدام ویژگی‌های ایده‌ی خود را باید ارائه کنم؟
- کدام ویژگی‌ها اهمیتی ندارند؟
- میزان جذابیت این ایده یا محصول جدید چقدر است؟
- آیا محصول من منحصربهفرد و متفاوت است؟
- آیا مشتریان حاضرند آن را بخرند؟ چرا بله، چرا نه؟
البته، آزمایش و ارزیابی بازار فقط محدود به مراحل اولیه نیست. حتی در مراحل بعدی، آزمون‌های مفهومی تبلیغاتی می‌توانند به بهبود کمپین‌های بازاریابی استارتاپ شما کمک کنند.
مزیت دوم: بینش بازاریابی
آیا نیاز دارید بدانید که چه پیامی در بازاریابی‌تان موثرتر است یا چه عواملی برای مشتریان بالقوه هنگام خرید محصول یا خدمات شما مهم‌تر هستند؟
تحقیقات بازار می‌تواند به شما در طراحی یک برنامه‌ی بازاریابی کارآمد کمک کند، از جمله مشخص کردن بهترین کانال‌های تبلیغاتی برای جلب توجه مخاطب هدف.
شاید در حال توسعه‌ی وب‌سایت خود هستید و می‌خواهید چیدمان صفحه‌ی اصلی را آزمایش کنید. شاید قصد دارید تبلیغات شبکه‌های اجتماعی اجرا کنید یا یک آگهی در یک نشریه چاپی منتشر کنید.
می‌توانید از بخش‌هایی از تحقیقات بازار خود برای آزمایش این موارد استفاده کنید تا اطمینان یابید که در مسیر درستی قرار دارید و پیام‌ها و تصاویر تبلیغاتی شما با مشتریان همخوانی دارد.
یکی از رایج‌ترین سؤالات در نظرسنجی‌های توسعه‌ی محصول این است که چه عواملی هنگام خرید برای مشتریان مهم‌تر هستند.
شما می‌توانید درباره‌ی اهمیت قیمت، خدمات مشتری، زمان ارسال، تخصص، ساعات کاری، تنوع محصولات و سایر ویژگی‌ها از مشتریان خود بپرسید.
به‌عنوان مثال، اگر از طریق نظرسنجی متوجه شوید که مشتریان فقط به زمان تحویل، خدمات مشتری و امکان پرداخت آنلاین اهمیت می‌دهند، این سه مورد باید در پیام‌های بازاریابی شما برجسته شوند.
مزیت سوم: استراتژی
این یک مزیت کلی‌تر است، اما تحقیقات بازار به شما کمک می‌کند تا تصمیمات کلان و استراتژیک درباره‌ی استارتاپ خود بگیرید.
درک اصول تحقیقات بازار به معنی درک اصول اصلی استراتژی کسب‌وکار نیز هست.
- آیا باید مدل کسب‌وکار خود را از فروشگاه فیزیکی به تجارت الکترونیک تغییر دهید؟
- آیا باید ساعات کاری خود را برای پاسخگویی به مشتریان عصرگاهی تغییر دهید؟
- بهترین مکان برای کسب‌وکار شما کجاست؟ کدام بازار بیشترین پتانسیل را دارد؟
همه‌ی این‌ها سؤالاتی است که تحقیقات بازار می‌تواند به آنها پاسخ دهد.
مزیت چهارم: شناخت دقیق مشتری هدف
پرسونای مشتری چیست؟
یک نظرسنجی ساده می‌تواند حجم زیادی از داده‌های ارزشمند درباره‌ی مشتری هدف شما ارائه دهد.
به‌عنوان مثال، ممکن است از طریق تحقیق متوجه شوید که مشتری ایده‌آل شما یک زن ۳۰ تا ۴۰ ساله، دارای فرزند و با درآمد سالانه‌ی بیش از ۱۰۰,۰۰۰ دلار است.
این اطلاعات می‌تواند به بهینه‌سازی بودجه‌ی تبلیغاتی و کمپین‌های بازاریابی کمک کند و از هدر رفتن هزینه برای مخاطبان غیرمرتبط جلوگیری کند.
شاخص‌های کلیدی برای شناخت مشتری هدف:
✅ جمعیت‌شناسی (سن، درآمد، جنسیت، وضعیت تأهل، تعداد فرزندان، قومیت و …)
✅ رفتارها (برندهای رقیب که از آنها استفاده می‌کنند، تعداد دفعات خرید، انگیزه‌های خرید و …)
✅ نگرش‌ها (احساسات نسبت به برندها، محرک‌های احساسی برای خرید و …)
✅ موقعیت جغرافیایی (محل زندگی و کار مخاطبان – کد پستی، شهرستان‌ها، استان ها، مناطق و کشورها)
شناخت دقیق مشتریان هدف به شما امکان می‌دهد پیام‌های بازاریابی هدفمندتر و مؤثرتری ارائه دهید و در نتیجه، نرخ موفقیت استارتاپ خود را افزایش دهید.
مزیت پنجم: انتخاب بازار مناسب
اگر استارتاپ شما یک کسب‌وکار فیزیکی مانند رستوران یا کتاب‌فروشی است، احتمالا این سؤال را دارید که بهترین مکان برای راه‌اندازی آن کجاست؟
تحقیقات بازار می‌تواند به شما کمک کند تا منطقه‌ای را پیدا کنید که بیشترین پتانسیل خرید را داشته باشد.
برای مثال، یک نظرسنجی ساده که پاسخ‌ها را بین ۶ منطقه مختلف تقسیم می‌کند، می‌تواند نشان دهد که در یکی از این مناطق تقاضا برای محصول یا خدمات شما بسیار بیشتر از سایر مناطق است.
مزیت ششم: تعیین قیمت مناسب
یکی از رایج‌ترین دلایل اجرای تحقیقات بازار، مشخص کردن قیمت بهینه‌ی محصول یا خدمات است.
این موضوع نه‌تنها برای استارتاپ‌ها، بلکه حتی برای شرکت‌های بزرگی مانند Fortune 50 نیز اهمیت دارد.
چه میزان پولی مشتری حاضر است برای محصول شما پرداخت کند؟
متأسفانه، روش ساده‌ی پرسیدن مستقیم از مشتریان درباره‌ی مبلغی که حاضرند بپردازند، معمولا جواب نمی‌دهد. زیرا پاسخ‌دهندگان معمولا قیمت پایین‌تری پیشنهاد می‌دهند تا در موقعیت بهتری برای خرید قرار بگیرند.
شرکت‌های تحقیقات بازار از روش‌های علمی مانند مدل گابور-گرنجر (Gabor-Granger) یا فرایند ون‌وستندورپ (Van Westendorp) برای تعیین قیمت بهینه استفاده می‌کنند.
مزیت هفتم: استفاده از تحقیقات بازار برای جذب سرمایه‌گذار
قبل از اینکه یک سرمایه‌گذار خطرپذیر (Venture Capitalist) روی استارتاپ شما سرمایه‌گذاری کند، آنها به داده‌هایی نیاز دارند که نشان دهد سرمایه‌شان بازخواهد گشت.
در بسیاری از موارد، این سرمایه‌گذاران به تاییدیه‌ی شخص ثالث نیاز دارند که تحقیقات بازار می‌تواند آن را فراهم کند.
اگر به دنبال جذب سرمایه‌ی بیشتر برای توسعه‌ی استارتاپ خود هستید، تحقیقات بازار یک ابزار قدرتمند برای جلب نظر سرمایه‌گذاران است.
مزیت هشتم: دریافت وام بانکی
اگر قصد دارید از بانک وام بگیرید، تقریبا همیشه از شما یک مطالعه‌ی امکان‌سنجی یا تحقیقات بازاریابی معتبر درخواست خواهد شد.
بانک‌ها نیز مانند هر کسب‌وکار دیگری تمایل دارند در ایده‌هایی سرمایه‌گذاری کنند که توانایی بازپرداخت وام را دارند.
داشتن داده‌های مستند و تحقیقات بازار قوی می‌تواند احتمال تأیید وام شما را افزایش دهد.
مزیت نهم: کاهش ریسک شکست
در نهایت، تحقیقات بازار ابزاری برای کاهش ریسک است.
آیا بدون تحقیقات بازار هم می‌توان استارتاپ موفقی راه‌اندازی کرد؟ بله، اما با احتمال شکست بالا.
اگر استارتاپ خود را بر اساس داده‌های واقعی و بینش‌های ارزشمند تحقیقات بازار راه‌اندازی کنید، شانس موفقیت شما به میزان قابل توجهی افزایش خواهد یافت.
نمونه‌های متعددی از شکست‌های بزرگ محصول در دهه‌ی اخیر وجود دارد که اگر تحقیقات بازار به‌درستی انجام می‌شد، احتمالا هرگز به وقوع نمی‌پیوستند.
بهترین گزینه‌های تحقیقات بازار برای استارتاپ‌ها
وقتی صحبت از تحقیقات بازار برای استارتاپ‌ها می‌شود، گزینه‌های متعددی در دسترس است.
درک مزایا و معایب روش‌های مختلف تحقیقات بازار بسیار مهم است.
هدف شما از تحقیق، مسیر مناسب را مشخص می‌کند؛ اینکه از روش‌های کیفی استفاده کنید یا کمی.
گزینه اول: نظرسنجی‌های آنلاین
انجام آزمون مفهومی از طریق یک نظرسنجی آنلاین، از نظر هزینه و کارایی یکی از بهترین روش‌ها برای استارتاپ‌ها محسوب می‌شود.
چرا نظرسنجی آنلاین؟
✔ داده‌های زیاد و قابل اعتماد برای تصمیم‌گیری در مورد مدل کسب‌وکار، بازاریابی و استراتژی
✔ امکان تحلیل داده‌ها بر اساس ویژگی‌های جمعیت‌شناختی برای شناسایی عوامل کلیدی جذابیت و قصد خرید
✔ مقرون‌به‌صرفه، سریع و انعطاف‌پذیر (عوامل حیاتی برای استارتاپ‌ها)
✔ قابل استفاده در هر صنعت برای ارزیابی تقاضای محصولات جدید
گزینه دوم: مطالعات امکان‌سنجی
اگر استارتاپ شما یک پروژه توسعه‌ای یا کسب‌وکار فیزیکی است، مطالعات امکان‌سنجی (Feasibility Study) یک روش جامع برای ارزیابی قابلیت اجرایی ایده شما خواهد بود.
اجزای کلیدی مطالعه امکان‌سنجی:
📊 تحلیل بازار: بررسی داده‌های سرشماری و برآوردهای ۵ ساله برای ارزیابی رشد یا کاهش مخاطب هدف
📉 ارزیابی رقابتی: تحلیل سایر کسب‌وکارها و محصولات در حوزه‌ی شما
📋 نظرسنجی از مخاطبان هدف: بررسی میزان استقبال از ایده شما
🔹 شرکت‌های تخصصی مطالعات امکان‌سنجی از فرآیندهای استانداردی برای تحلیل ایده‌های جدید استفاده می‌کنند.
گزینه سوم: تحلیل‌های بازار
تحلیل بازار شامل تحقیقات ثانویه است که اطلاعات موردنیاز شما را از منابع موجود جمع‌آوری می‌کند.
این روش یکی از بخش‌های مطالعات امکان‌سنجی محسوب می‌شود.
🔎 تحلیل بازار شامل:
✔ استفاده از داده‌های سرشماری و مقالات عمومی
✔ بدون نیاز به جمع‌آوری داده‌های جدید (صرفه‌جویی در هزینه و زمان)
✔ مناسب برای بررسی روندهای کلی بازار
📌 معایب: اطلاعات ممکن است به‌اندازه‌ی یک نظرسنجی سفارشی، مرتبط و دقیق نباشد.
گزینه چهارم: ارزیابی رقابتی
این روش بخشی از مطالعات امکان‌سنجی است و بررسی عمیق رقبا را شامل می‌شود.
چرا ارزیابی رقابتی مهم است؟
📌 شناسایی نقاط قوت و ضعف رقبا
📌 تحلیل تفاوت‌های کلیدی در قیمت‌گذاری، موجودی محصول، و سایر داده‌های رقابتی
📌 یافتن فرصت‌های بازار برای تمایز و برتری استارتاپ شما
گزینه پنجم: مصاحبه‌های عمیق (IDIs)
مصاحبه‌های عمیق شامل گفت‌وگوهای طولانی و هدفمند (۳۰ تا ۶۰ دقیقه‌ای) با مشتریان بالقوه، متخصصان حوزه‌ی کسب‌وکار و سایر ذینفعان است.
مزایای مصاحبه‌های عمیق:
✔ دریافت بینش‌های عمیق درباره‌ی نیازهای مشتریان و بازار
✔ ایده‌آل برای استارتاپ‌هایی که در مراحل اولیه هستند و می‌خواهند دید عمیق‌تری نسبت به بازار داشته باشند
✔ امکان برگزاری توسط شرکت‌های تحقیقاتی حرفه‌ای برای جذب، زمان‌بندی و اجرای مصاحبه‌ها
📌 اگر تازه وارد دنیای استارتاپ‌ها شده‌اید، این روش به شما کمک می‌کند تا ایده‌های خود را از طریق مکالمات عمیق بررسی کنید.
چگونه تحقیقات بازار را برای استارتاپ‌ها انجام دهیم؟
مراحل تحقیقات بازار بسته به روش انتخابی شما ممکن است کمی متفاوت باشد، اما بیشتر پروژه‌ها روند مشابهی را دنبال می‌کنند.
این مقاله بر تحقیقات اولیه (اولیه/سفارشی) کیفی یا کمی تمرکز دارد.
مرحله ۱: تعیین اهداف
قبل از شروع فرآیند تحقیق، مشخص کردن اهداف بسیار مهم است.
🔹 می‌خواهید چه چیزی یاد بگیرید؟
🔹 چگونه از نتایج استفاده خواهید کرد؟
🔹 چه تصمیماتی را بر اساس داده‌ها خواهید گرفت؟
✅ طراحی تحقیق باید با در نظر گرفتن هدف نهایی انجام شود.
مرحله ۲: جلسه آغازین (Kickoff)
پس از انتخاب شرکت تحقیقات بازار، جلسه‌ای ۳۰ تا ۶۰ دقیقه‌ای برای:
📌 بررسی اهداف
📌 معرفی فرآیند
📌 مشخص کردن مراحل بعدی
📌 پاسخ به سوالات احتمالی
🔹 این جلسه معمولا با یک دستور جلسه مشخص برگزار می‌شود تا روند کار منظم باشد.
مرحله ۳: تدوین برنامه کاری
یکی از اولین خروجی‌های پروژه یک برنامه کاری است که شامل:
📌 وظایف کلیدی
📌 تاریخ‌های مهم
📌 خروجی‌های مورد انتظار
✅ این سند در طول تحقیق به‌روزرسانی می‌شود تا همواره بدانید پروژه در چه مرحله‌ای قرار دارد.
مرحله ۴: طراحی پرسشنامه / راهنمای مصاحبه
این مهم‌ترین بخش تحقیقات بازار است.
🛑 اصل کلیدی: “داده‌های ضعیف = نتایج نامعتبر”
🔹 نکات مهم در طراحی پرسشنامه:
✔ معیارهای غربالگری (مثلاً اگر محصول فقط برای زنان است، مردان حذف شوند)
✔ طول نظرسنجی (بلند بودن باعث خستگی مخاطب و کاهش دقت پاسخ‌ها می‌شود)
✔ تعداد پاسخ‌ها (حداقل ۱۰۰ نمونه، ایده‌آل ۴۰۰ تا ۲۰۰۰)
✔ نوشتن سوالات به‌صورت بی‌طرفانه و شفاف
✔ پرسش‌ها باید منحصربهفرد و جامع باشند
✔ انواع سوالات (بسته، باز، امتیازی و…)
✅ در این مرحله، کمک گرفتن از یک متخصص تحقیقات بازار بسیار مؤثر است.
مرحله ۵: اجرای تحقیق (Launch)
اگر نظرسنجی آنلاین انجام می‌دهید:
📌 یک پلتفرم نظرسنجی انتخاب کنید
📌 از یک شرکت تحقیقات بازار برای دسترسی به مخاطبان هدف کمک بگیرید
📌 نظرسنجی را آزمایش کنید تا خطاهای احتمالی (غلط‌های املایی، مشکلات مسیر‌یابی، ایرادات برنامه‌نویسی) رفع شوند
✅ توصیه: ابتدا یک اجرای آزمایشی با ۳-۵٪ از نمونه انجام دهید، نتایج را بررسی کنید، سپس نظرسنجی را به‌طور کامل منتشر کنید.
مرحله ۶: جمع‌آوری داده‌ها
🔹 این مرحله شامل اجرای کامل تحقیق است.
✅ برخی شرکت‌ها پورتال‌های داده‌ی زنده ارائه می‌دهند که به شما اجازه می‌دهد در هر لحظه وضعیت داده‌ها را مشاهده کنید.
📊 این پورتال‌ها معمولا داده‌ها را به‌صورت چارت و نمودار نمایش داده و امکان خروجی گرفتن در فرمت‌های Excel، PowerPoint، Word و PDF را فراهم می‌کنند.
مرحله ۷: بررسی کیفیت داده‌ها
این مرحله یکی دیگر از مراحل است که در آن یک کارشناس تحقیقاتی می‌تواند ارزش افزوده ایجاد کند.
🔹 در نظر داشته باشید که چندین بررسی کیفیت داده‌ها ممکن است در داخل نظرسنجی شما گنجانده شده باشد
🔹 همچنین باید بررسی‌های کیفیت داده‌ها در پشت‌صحنه وجود داشته باشد تا از ارسال‌های تکراری IP، زمان تکمیل سریع و مشکلات مشابه جلوگیری شود.
✅ یک شرکت تحقیقات بازار باکیفیت معمولا فهرستی از چک‌لیست‌های کنترل کیفیت خواهد داشت.
مرحله ۸: تحلیل داده‌ها
پس از جمع‌آوری داده‌ها، وقت آن است که وارد مرحله تحلیل شوید.
🔹 تحلیل شامل بررسی جدول‌بندی‌ها، شناسایی الگوها و مطالعه نظرات باز به‌منظور شناسایی مشابهات و درک داستانی است که تحقیقات بازار برای استارتاپ شما روایت می‌کند.
✅ در تحلیل، داده‌ها را تا حد امکان تقسیم‌بندی و دسته‌بندی کنید. به عنوان مثال، ببینید که چگونه احتمال در نظر گرفتن ایده شما در گروه‌های مختلف دموگرافیک، رفتارها، نگرش‌ها و موقعیت جغرافیایی متفاوت است.
مرحله ۹: گزارش‌دهی
پس از اتمام تحلیل، نوبت به تدوین یافته‌ها می‌رسد.
🔹 این یافته‌ها باید بر اساس موضوعات ایجاد شوند که به شما درک عمیق‌تری از نتایج بدهند.
✅ این زمان خوبی است که به اهداف تحقیقاتی خود بازگردید و گزارش را بر اساس آن اهداف پیش ببرید. برای مثال، اگر هدف شما از تحقیق این بود که بفهمید:
- آیا ایده من جذاب است و آیا مشتریان آن را خریداری خواهند کرد؟
- مشتریان بیشتر چه جنبه‌ای از ایده را می‌پسندند؟
- مشتریان کمتر چه جنبه‌ای را نمی‌پسندند؟
- مشتری هدف من چه کسی است؟
- مشتریان از چه منابعی برای یادگیری در مورد ایده من استفاده می‌کنند؟
این موارد می‌توانند ساختار گزارش شما را ایجاد کنند.
مرحله ۱۰: توصیه‌ها
حالا که یافته‌های تحقیقات بازار را در اختیار دارید، وقت آن است که به بررسی پیامدها و توصیه‌ها بپردازید.
🔹 شما آنچه را که هست (تحلیل) دارید، نتایج آن را فهمیده‌اید و اکنون باید به آینده بپردازید (یعنی توصیه‌ها).
✅ یک شرکت تحقیقات بازار معتبر می‌تواند توصیه‌هایی برای پاسخ به سوالاتی مانند:
- چگونه می‌توانید از تحقیق بازار برای کمک به استارتاپ خود استفاده کنید؟
- باید ایده‌تان را به کدام مخاطبان هدف ارائه دهید؟
- کدام پیام‌ها باید استفاده شوند؟
- از چه کانال‌های بازاریابی باید استفاده کنید؟
- چه ویژگی‌هایی از ایده‌تان باید قبل از راه‌اندازی بهبود یابند؟
مرحله ۱۱: جلسه بررسی نهایی (Debrief)
یک شرکت تحقیقات بازار معمولا جلسه‌ای ۳۰ تا ۶۰ دقیقه‌ای ترتیب می‌دهد تا شما را در مورد گزارش و توصیه‌ها راهنمایی کند.
✅ حتی اگر خودتان تحقیقات را انجام داده‌اید، باز هم مفید است که با یک شخص دیگر که به نوعی با ایده شما مرتبط است، جلسه داشته باشید تا نظرات آنها را جویا شوید.
👀 نگاه تازه همیشه مفید است، زیرا می‌تواند تفسیرهای دیگری به تحقیقات شما اضافه کند.
تحقیقات بازار برای استارتاپ‌ها ابزار حیاتی برای درک نیازهای بازار، شناسایی مخاطبان هدف و بهبود استراتژی‌های کسب‌وکار است. مرکز تحقیقات بازاریابی تی ام بی ای با ارائه خدمات طراحی نظرسنجی، جمع‌آوری داده‌ها و تحلیل نتایج، این فرآیند را برای استارتاپ‌ها تسهیل می کند. برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره 02166028405 تماس بگیرید.
بدون دیدگاه