چه زمانی کسب و کار شما به تحقیقات نیاز دارد؟

فرقی نمی‌کند کسب‌وکار شما چه اندازه یا چه نوعی دارد. انجام تحقیقات بازار برای موفقیت کلی شما حیاتی است. تحقیقات بازار پایه و اساس کل استراتژی کسب‌وکار شما از فروش و بازاریابی گرفته تا توسعه محصول را تشکیل می‌دهد.(چه زمانی کسب و کار شما به تحقیقات نیاز دارد؟)

این توصیه، دقیق و خردمندانه است. با این حال، برای برخی کسب‌وکارها به‌ویژه شرکت‌های جدید و کوچک که تمام تمرکز خود را بر حداکثرسازی جریان نقدی و ایجاد درآمد گذاشته‌اند. تحقیقات بازار همچنان ممکن است در فهرست «خواسته‌ها» قرار داشته باشد، نه «ضرورت‌ها». تشخیص این‌که یک سرمایه‌گذاری اختیاری چه زمانی به یک الزام اساسی تبدیل می‌شود، می‌تواند چالش‌برانگیز و دشوار باشد.

با در نظر گرفتن این موضوع، در ادامه سه موقعیت کلیدی را معرفی می‌کنیم که نشان می‌دهد یک کسب‌وکار واقعاً به تحقیقات بازار نیاز دارد:

۱. زمانی که به درک شفاف‌تری از مخاطب هدف خود نیاز دارید.

میان مشتریان فعلی یک کسب‌وکار و مخاطبان هدف آن می‌تواند تفاوتی اساسی باشد و اغلب هم وجود دارد.
مشتریان افرادی یا سازمان‌هایی هستند که یک محصول یا خدمت را خریداری می‌کنند؛ اما مخاطب هدف شامل ارزشمندترین، پایدارترین و سودآورترین مشتریانی است که یک کسب‌وکار می‌تواند به آن‌ها بفروشد، اما لزوماً در حال حاضر این کار را انجام نمی‌دهد.

نتیجه

در نتیجه، بسیاری از کسب‌وکارها به دلیل این تصور نادرست که مشتریان فعلی آن‌ها همان مخاطبان هدف کاملشان هستند، از بهره‌برداری کامل از ظرفیت درآمد و سود خود بازمی‌مانند. برخی موارد، حتی به‌طور کامل از بازار خارج می‌شوند. مشتریان بالقوه‌ای در بخش‌ها، حوزه‌ها، صنایع و نقش‌های مختلف وجود دارند که می‌توانند به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم فروش بیشتری را برای کسب‌وکار ایجاد کنند.

در نهایت،

این بدان معناست که اگر یک کسب‌وکار در گذشته‌ای نزدیک تحلیل دقیق و علمی از بازار خود انجام نداده باشد. (یعنی تحقیقات بازار واقعی صورت نگرفته باشد)به احتمال بسیار زیاد تصویر درستی از مخاطب هدف واقعی خود ندارد.

در نتیجه، درآمد و سود بالقوه قابل توجهی را از دست می‌دهد و مشتریان بالقوه به سمت رقبا جذب می‌شوند.

۲. زمانی که باید قابلیت موفقیت عرضه یک محصول یا خدمت جدید را به‌درستی ارزیابی کنید.

اگر یک موضوع محوری در تاریخ کسب‌وکار وجود داشته باشد،این است که داشتن یک ایده عالی بدون شک بخش مهمی از معادله موفقیت است اما به‌تنهایی کافی نیست.
باید تقاضای واقعی در بازار وجود داشته باشد یا در صورت لزوم، یک کمپین آگاهی‌بخشی اجرا شود تا بازار برای پذیرش و علاقه‌مندی به یک ایده جدید آماده شود.

تحقیقات بازار

با جمع‌آوری، تحلیل و آشکارسازی داده‌های علمی، عینی و بدون سوگیری، به شما کمک می‌کند به‌صورت منطقی و واقع‌بینانه تصمیم بگیرید.که آیا، چگونه و چه زمانی باید یک محصول یا خدمت جدید را عرضه کنید؟ تحقیقات بازار مانند نقشه‌ای راهنما است که شما را به مخاطب هدف متصل می‌کند و تضمین می‌نماید که ایده عالی شما به یک داستان موفقیت تبدیل شود نه یک تجربه پرهزینه و عبرت‌آموز.

۳. زمانی که رقبا—حتی رقبا با راه‌حل‌های ضعیف‌تر—در حال پیشی گرفتن از شما هستند.

بسیاری از کسب‌وکارها راه‌حل‌هایی به‌مراتب بهتر از برخی (یا حتی همه) رقبا ارائه می‌دهند، اما به جای ایجاد یک جریان فروش قوی و سالم، متوجه می‌شوند که رقبا(به‌صورت استعاری)در حال «بلعیدن سهم بازار آن‌ها» هستند.

تحقیقات بازار بهترین و صادقانه بگوییم، تنها راه برای نفوذ به لایه‌های زیرین بازار است تا مشخص شود:

• • چرا و در کدام مرحله از قیف فروش، مشتریان بالقوه از ادامه مسیر منصرف می‌شوند؟
  • چرا مشتریان جدید به سراغ راه‌حل‌های ضعیف‌تر رقبا می‌روند؟

این اطلاعات کاربردی می‌تواند در پیام‌های بازاریابی محصول یا خدمت، فرآیندهای فروش، سیاست‌های پشتیبانی مشتری و سایر حوزه‌ها به کار گرفته شود تا منجر به افزایش فروش و رشد پایدار کسب‌وکار گردد.

اگر کسب‌وکار شما با یک یا چند مورد از سناریوهای فوق مواجه است، همین امروز با تیم تحقیقات بازار(TMBA) تماس بگیرید.(02166028405)
سرکار خانم معصومه احمدی فخر ،مدیر این مجموعه، به شما کمک خواهد کرد تشخیص دهید که آیا تحقیقات بازار ابزار مناسبی برای دستیابی به اهداف کسب‌وکار شما هست یا خیر!? همچنین ایشان به شما کمک خواهند کرد بر اساس اهداف خاص، متغیرها، زمان‌بندی و بودجه‌تان، بهترین مسیر پیش رو را انتخاب کنید.

در ضمن صفحه ما را در اینستاگرام مرکز تحقیقات بازاریابی تی ام بی ای دنبال کنید.