۵ نشانه برای توجه به تحقیقات کیفی

انتخاب روش تحقیق مناسب می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر اثربخشی نتایج داشته باشد. در حالی که تحقیقات کمی می‌توانند دیدگاه‌های ارزشمندی در مقیاس گسترده ارائه دهند، اغلب نمی‌توانند زمینه‌ای را که برای درک ادراکات، نظرات، باورها و نگرش‌های مصرف‌کنندگان ضروری است، فراهم کنند. انجام تحقیقات کیفی، مانند گروه‌های متمرکز (Focus Groups)، به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد دلایل تصمیم‌گیری‌های خود را با کلمات خود توضیح دهند و این امر به درک عمیق‌تر از پایگاه مشتریان منجر می‌شود.

اما از کجا بدانید که کسب‌وکار شما نیاز به این نوع تحقیقات دارد؟ در اینجا پنج نشانه آمده است که نشان می‌دهد شرکت شما می‌تواند از بینش‌های کیفی برای ارتباط بهتر با مخاطبان و بهبود عملکرد کلی برند بهره‌مند شود.

1.     کمبود مشتریان تکراری: یافتن و رفع نقاط درد

داده‌ها می‌توانند نشان دهند که نرخ نگهداشت مشتریان شما کاهش یافته است و نظرسنجی‌های کمی می‌توانند شناسایی کنند کدام جنبه‌ها برای مشتریان جذاب نیست. با این حال، این داده‌ها راهنمایی نمی‌کنند که چرا یا چگونه باید بهبود یابید. تحقیق با مشتریان از دست‌رفته به محققان امکان می‌دهد تا روی “نقاط درد” بالقوه تمرکز کنند و ویژگی‌هایی که بیشترین نیاز به اصلاح دارند را بهبود بخشند.

2.     ارسال پیام درست: آزمایش پیام پیش از انتشار

در حال عرضه محصول جدید با جایگاهی منحصربه‌فرد در بازار هستید؟ یا متوجه شده‌اید که کمپین‌های بازاریابی شما دیگر اثرگذار نیستند؟ مصرف‌کنندگان با برندی که زبان آن‌ها را نمی‌فهمد، ارتباط برقرار نمی‌کنند. آزمایش A-B می‌تواند نشان دهد چه چیزی در طول زمان مؤثر است، اما نقطه شروع را مشخص نمی‌کند. روش‌های کیفی برای آزمایش پیام‌ها، اطمینان می‌دهند که زبان و پیام شما درست انتخاب شده و همان معنایی که قصد داشته‌اید، منتقل می‌شود.

3.     عدم اطمینان از شهرت و برداشت از برند

اگر تیم بازاریابی یا روابط عمومی یک شرکت نداند برند آن‌ها چگونه درک می‌شود، نمی‌تواند به طور فعال شهرت آن را مدیریت کند. برداشت از برند می‌تواند تأثیر زیادی بر تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان بگذارد، به‌ویژه در بازارهای شلوغ یا پرشور. محققان کیفی می‌توانند از ابزارهایی مانند نقشه‌برداری ادراکی استفاده کنند تا محصولات را بیشتر با انتظارات و دیدگاه‌های مشتریان هماهنگ کنند.

4.     ورود به بازار جدید: درک تفاوت‌های فرهنگی

گسترش به یک بازار جغرافیایی جدید بدون درک دقیق فرهنگ محلی بسیار پرخطر است. عدم درک تفاوت‌های اجتماعی و سبک زندگی می‌تواند منجر به تصمیم‌گیری‌های جانبدارانه شود. تحقیقات کیفی به بازاریابان کمک می‌کند تا دیدگاه‌ها، نظرات، باورها و نگرش‌های محلی را بهتر درک کنند.

5.     محصولات یا خدمات جدید موفق عمل نمی‌کنند

اگر محصولات یا خدمات جدید توجه مشتریان را جلب نمی‌کنند، ممکن است جنبه‌های به‌روزشده نیازهای مشتریان را برآورده نکنند. روش‌های کمی مانند تحلیل MaxDiff می‌توانند نشان دهند کدام جنبه‌های محصول یا خدمات بیشترین ارزش را دارند، اما نتایج محدود به جنبه‌هایی است که از پیش برای ارزیابی انتخاب شده‌اند. تحقیقات کیفی آزادتر است و به پاسخ‌دهندگان اجازه می‌دهد آنچه برایشان جذاب است را بدون محدود شدن به گزینه‌های از پیش تعیین‌شده شناسایی کنند.

مرکز تحقیقات بازاریابی تی ام بی ای  به‌عنوان قلب تحلیل داده و رفتار مصرف‌کننده، نقش کلیدی در انتخاب و اجرای این روش‌ها برای تصمیم‌سازی هوشمندانه در سازمان‌ها ایفا می‌کند. برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره 

021-66028405 تماس بگیرید.