تحقیقات بازار چیست؟
آموزش کامل آنچه در عمل در تحقیقات بازار انجام می شود:
ما در مرکز تحقیقات بازار TMBA (تفکر مهندسان بازار آینده) معتقد هستیم که انجام تحقیقات بازار مانند ترکیبی از جستجوی گنج و حل کردن پازل است. اما شما تصویر راهنمایی برای دنبال کردن ندارید و قطعات پازل در سراسر خانه پراکنده شدهاند. قطعات پازل، اطلاعات مورد نیاز شما هستند، مخفیگاههای آنها منابع اطلاعاتی هستند و تصویر نهایی، درک بازار شما خواهد بود.(تحقیقات بازار چیست؟)
هیچ منبع اطلاعاتی جادویی وجود ندارد که همه پاسخها را داشته باشد. و گاهی اوقات، اطلاعات یا دادههایی که به دنبال آن هستید ممکن است حتی وجود نداشته باشند. ناامید نشوید! اغلب مکانهای جایگزین برای جستجو یا راههای دیگری برای جستجو وجود دارد.
تعریف تحقیقات بازار چیست؟
تحقیقات بازار عبارت است از: «فرآیند جمعآوری، تحلیل و تفسیر اطلاعات در مورد یک بازار، در مورد یک محصول یا خدماتی که قرار است در آن بازار برای فروش ارائه شود، و در مورد مشتریان گذشته، حال و بالقوه برای محصول یا خدمات؛ تحقیق در مورد ویژگیها، عادات خرج کردن، مکان و نیازهای بازار هدف کسب و کار شما، صنعت به طور کلی و رقبای خاصی که با آنها روبرو هستید.»
پاسخ به سوالات
اساساً، این تحقیق به شما کمک میکند تا به برخی از سؤالات زیر پاسخ دهید:
- اندازه بازار من چقدر است؟
- رقبای من چه کسانی هستند؟
- کدام بازار برای محصول یا خدمات من مناسبتر است؟
- مشتریان چقدر برای محصول یا خدمات من هزینه خواهند کرد؟
- روندهای نوظهور در یک صنعت چیست؟
تقسیم بندی سوالات
این سؤالات را میتوان تقریباً به دو دسته تقسیم کرد: سؤالات مربوط به صنعت و اندازهگیری بازار و کشف مشتری.
بهترین تحقیقات بازار
ترکیبی از اطلاعات اولیه و ثانویه است.
اطلاعات اولیه:
تحقیقاتی که خودتان گردآوری میکنید یا کسی را برای جمعآوری آن استخدام میکنید.
اطلاعات ثانویه:
این نوع تحقیق از قبل برای شما گردآوری و سازماندهی شده است. نمونههایی از اطلاعات ثانویه شامل گزارشها و مطالعات سازمانهای دولتی، انجمنهای صنفی یا سایر مشاغل در صنعت شما میشود.
نکات کلیدی مهم زیر را در نظر بگیرید:
- شرکتها معمولاً قبل از معرفی محصولات جدید به مصرفکنندگان، تحقیقات بازار انجام میدهند.
- نتایج تحقیقات بازار ممکن است در طراحی نهایی یک محصول مؤثر باشد.
- تحقیقات بازار معمولاً اطلاعات اولیهای را که مستقیماً از مصرفکنندگان جمعآوری میشود، با اطلاعات ثانویه که دادههای موجود از منابع خارجی است، ترکیب میکند.
نحوه عملکرد تحقیقات بازار
تحقیقات بازار برای تعیین قابلیت دوام یک محصول یا خدمات جدید استفاده میشود. نتایج ممکن است برای اصلاح طراحی محصول و تنظیم دقیق استراتژی معرفی آن به عموم استفاده شود. این میتواند شامل اطلاعات جمعآوریشده برای تعیین تقسیمبندی بازار باشد. همچنین تمایز محصول را که برای سفارشیسازی تبلیغات استفاده میشود، مشخص میکند.
تکمیل فرایند تحقیقات بازار
یک کسبوکار برای تکمیل فرآیند تحقیقات بازار، وظایف مختلفی را انجام میدهد. اطلاعات را بر اساس بخش بازاری که توسط محصول هدف قرار میگیرد، جمعآوری میکند. سپس این اطلاعات تجزیه و تحلیل میشود و نقاط داده مرتبط تفسیر میشوند تا نتیجهگیری شود که چگونه میتوان محصول را به طور بهینه طراحی و به بخش بازاری که برای آن در نظر گرفته شده است، عرضه کرد.
این یک جزء حیاتی در مرحله تحقیق و توسعه (R&D) معرفی یک محصول یا خدمات جدید است. تحقیقات بازار را میتوان به روشهای مختلفی از جمله نظرسنجی، آزمایش محصول، مصاحبه و گروههای متمرکز انجام داد.
تاریخچه تحقیقات بازار
تحقیقات رسمی بازار در دهه 1920 در آلمان آغاز شد. در ایالات متحده، این تحقیقات با ظهور عصر طلایی رادیو رواج یافت. شرکتهایی که برای این رسانه سرگرمی جدید تبلیغات تولید میکردند، شروع به بررسی جمعیتشناسی مخاطبانی کردند که به هر یک از نمایشهای رادیویی، برنامههای موسیقی و نمایشهای کمدی که ارائه میشد گوش میدادند.
آنها زمانی سعی میکردند با قرار دادن پیامهای خود روی بیلبوردها یا در محبوبترین مجلات، به گستردهترین مخاطبان ممکن دسترسی پیدا کنند. با برنامههای رادیویی، آنها این فرصت را داشتند که مصرفکنندگان روستایی یا شهری، نوجوانان یا خانوادهها را هدف قرار دهند و نتایج را با توجه به تعداد فروش متعاقب آن قضاوت کنند.
انواع تحقیقات بازار
مصاحبههای حضوری
از همان روزهای اولیه، شرکتهای تحقیقات بازار با مردم در خیابان در مورد روزنامهها و مجلاتی که مرتباً میخوانند مصاحبه میکردند و میپرسیدند که آیا تبلیغات یا برندهایی را که در آنها منتشر شده بود، به خاطر میآورند یا خیر. دادههای جمعآوریشده از این مصاحبهها با تیراژ نشریه مقایسه میشد تا اثربخشی آن تبلیغات مشخص شود.تحقیقات و نظرسنجیهای بازار از این تکنیکهای اولیه اقتباس شده بودند.
گروههای کانونی
گروه کانونی تعداد کمی از مصرفکنندگان نمونه است که برای امتحان کردن یک محصول یا تماشای یک تبلیغ انتخاب میشوند. پس از آن، از این گروه خواسته میشود تا در مورد برداشت خود از محصول، برند شرکت یا محصولات رقیب بازخورد ارائه دهند. سپس شرکت این اطلاعات را دریافت کرده و در مورد نحوه برخورد با محصول یا خدمات، چه انتشار آن، چه ایجاد تغییرات یا کنار گذاشتن کامل آن، تصمیمگیری میکند.
تحقیقات تلفنی
تکنیک مصاحبه حضوری خیلی زود جای خود را به مصاحبه تلفنی داد. مصاحبهگر تلفنی میتوانست اطلاعات را به شیوهای کارآمدتر و مقرونبهصرفهتر جمعآوری کند.تحقیقات تلفنی سالها تاکتیک ترجیحی محققان بازار بود. در سالهای اخیر، با کاهش خدمات تلفن ثابت و جایگزینی آن با تلفنهای همراه کمتر در دسترس، این روش بسیار دشوارتر شده است.
تحقیقات پیمایشی
به عنوان جایگزینی برای گروههای کانونی، نظرسنجیها روشی مقرونبهصرفه برای تعیین نگرش مصرفکننده بدون نیاز به مصاحبه حضوری با کسی هستند. نظرسنجیها از طریق پست برای مصرفکنندگان ارسال میشوند، معمولاً با یک کوپن یا رسید برای تشویق به مشارکت. این نظرسنجیها به تعیین احساس مصرفکنندگان در مورد محصول، برند و قیمت کمک میکنند.
تحقیقات بازار آنلاین
با توجه به اینکه مردم زمان بیشتری را آنلاین میگذرانند، فعالیتهای تحقیقات بازار نیز به صورت آنلاین تغییر کردهاند. جمعآوری دادهها هنوز از فرمی به سبک نظرسنجی استفاده میکند. اما به جای اینکه شرکتها با پیدا کردن شرکتکنندگان در خیابان یا تماس تلفنی سرد با آنها، به طور فعال به دنبال آنها باشند، افراد میتوانند در صورت داشتن وقت، ثبتنام کنند، در نظرسنجیها شرکت کنند و نظرات خود را ارائه دهند.این امر باعث میشود که این فرآیند بسیار کمتر مداخلهجویانه و با عجله انجام شود، زیرا افراد میتوانند به دلخواه و در زمان دلخواه خود در آن شرکت کنند.
خدمات مرکز تحقیقات بازار TMBA (تفکر مهندسان بازار آینده)
ما در مرکز تحقیقات بازاریابی TMBA (تفک مهندسان بازار آینده) از سال 1383 فعال هستیم و برای برندها در صنایع و حوزه های مختلف B2B و B2C پروژه های تحقیقات بازار اجرا کرده ایم. از نگاه مشتریان تحقیقات بازار TMBA به عنوان یکی از برترین شرکت های تحقیقات بازار در ایران شناخته می شود و همواره با اجرای رضایت بخش پروژه های تحقیقات بازار به صورت کمی، کیفی یا ترکیبی به برندها در شناخت مسیر پیشرو و تصمیم گیری بهتر کمک کرده ایم.
اگر کسبوکار شمانیاز به تحقیقات بازار دارد، همین امروز با تیم تحقیقات بازار(TMBA) تماس بگیرید.( 02166028405)
سرکار خانم معصومه احمدی فخر ،مدیر این مجموعه، به شما کمک خواهد کرد تشخیص دهید که آیا تحقیقات بازار ابزار مناسبی برای دستیابی به اهداف کسبوکار شما هست یا خیر. همچنین او به شما کمک میکند بر اساس اهداف خاص، متغیرها، زمانبندی و بودجهتان، بهترین مسیر پیش رو را انتخاب کنید.
در ضمن صفحه ما را در اینستاگرام مرکز تحقیقات بازاریابی تی ام بی ای دنبال کنید.
بدون دیدگاه