شاخص آگاهی از برند
اگر در حوزه بازاریابی فعالیت می‌کنید، دیر یا زود با اصطلاح «آگاهی از برند» روبه‌رو خواهید شد. آگاهی از برند مفهومی قدرتمند و شایسته توجه است؛ چرا که نشان می‌دهد آیا مردم برند شما را می‌شناسند یا درباره آن چیزی شنیده‌اند، و همچنین روشی برای سنجش میزان موفقیت تبلیغات شما محسوب می‌شود.
آگاهی از برند دقیقا چیست؟
به‌طور ساده، آگاهی از برند میزان آشنایی مردم با برند یا محصول شما را اندازه‌گیری می‌کند. اگر مردم نام محصول شما را به یاد داشته باشند یا بتوانند آن را در قفسه فروشگاه تشخیص دهند، نسبت به برندهایی که مردم آن‌ها را نمی‌شناسند یا نامشان را به خاطر نمی‌آورند، برتری دارید.
چرا آگاهی از برند اهمیت دارد؟
این شاخص نشان‌دهنده وضعیت سلامت یک برند است و ابزاری رایج برای سنجش اثربخشی تبلیغات به شمار می‌آید. فرض کنید شرکت شما سرمایه‌گذاری زیادی در تبلیغات تلویزیونی و چاپی برای معرفی برند آب معدنی‌اش انجام داده است.
یکی از روش‌های تشخیص اثربخش بودن این کمپین، ارسال یک نظرسنجی آگاهی از برند پس از پایان کمپین است تا مشخص شود آیا مردم برند شما را می‌شناسند یا خیر. اگر آن‌ها برند را تشخیص دهند، این نشانه خوبی است که کمپین شما تأثیرگذار بوده و مردم برند را به خاطر می‌آورند چون تبلیغات را دیده‌اند و به آن توجه کرده‌اند.
سؤالات نظرسنجی آگاهی از برند: (بدون کمک (Unaided) و با کمک (Aided))
آگاهی از برند به شما نشان می‌دهد که مردم تا چه اندازه با برند شما آشنا هستند، اما برای سنجش تأثیرگذاری واقعی برندتان، لازم است در نظرسنجی، هر دو نوع آگاهی از برند با کمک و بدون کمک را ارزیابی کنید.
تعریف آگاهی از برند بدون کمک (Unaided Brand Awareness):
اندازه‌گیری تعداد افرادی که بدون هیچ‌گونه اشاره یا راهنمایی، از برند یا محصولی نام می‌برند (یادآوری برند). برندی که اولین بار به ذهن پاسخ‌دهنده می‌رسد، برند «Top of Mind» برای او است. این بالاترین سطح آگاهی از برند است.
تعریف آگاهی از برند با کمک (Aided Brand Awareness):
اندازه‌گیری تعداد افرادی که با دیدن یا شنیدن نام برند یا محصول، اظهار آشنایی می‌کنند (شناسایی برند).
می‌توانید هر دو نوع را در یک نظرسنجی با ترکیبی از سؤالات باز و بسته اندازه‌گیری کنید. در ادامه نحوه طراحی این سؤالات آورده شده است:
طراحی سؤالات آگاهی از برند بدون کمک
اگر افراد بتوانند نام برند شما را از میان لیستی از برندهای رقیب تشخیص دهند، نشانه خوبی است؛ اما نشانه قوی‌تری از قدرت برند، زمانی حاصل می‌شود که برند شما بدون هیچ‌گونه اشاره‌ای به ذهن مخاطب خطور کند.
آگاهی از برند بدون کمک نشان می‌دهد که برند شما به‌اندازه‌ای تأثیرگذار بوده که به‌صورت خودبه‌خود در ذهن مصرف‌کننده جای گرفته است. برای سنجش آن، باید سؤالاتی باز طراحی کنید که در آن نام برند شما مطرح نشده باشد تا مشخص شود که آیا پاسخ‌دهنده خود به‌طور مستقل نام برند را به یاد می‌آورد یا خیر. بهتر است ابتدا این نوع سؤالات را بپرسید تا نتایج دقیق‌تری به دست آورید.
طراحی سؤالات آگاهی از برند با کمک
برای طراحی سؤالات آگاهی از برند با کمک، باید نام برند خود را در میان سایر برندها ذکر کنید و از مخاطب بخواهید که برندهایی را که می‌شناسد انتخاب کند.
در این نوع سؤال، هدف این است که بفهمید آیا مردم برند شما را از بین چند برند شناخته‌شده دیگر تشخیص می‌دهند یا نه. اگر برندتان انتخاب شود، می‌توان نتیجه گرفت که مخاطب به تبلیغات یا محصول شما توجه کرده است.
سنجش آگاهی از برند با کمک و بدون کمک تنها یکی از روش‌ها برای فهمیدن میزان قدرت برند شما و اثربخشی تبلیغات‌تان است. اما اگر می‌خواهید واقعا بفهمید برند شما تا چه اندازه در ذهن مصرف‌کنندگان جای گرفته، باید عمیق‌تر شوید.
ما در مرکز تحقیقات بازاریابی تی ام بی ای با طراحی نظرسنجی‌های هدفمند، نقشه‌ای روشن از جایگاه برند کار و کسب ها در ذهن بازار هدف ترسیم می کنیم تا از آن برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات خود بهره ببرید. برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره 66028405 تماس بگیرید.
بدون دیدگاه